Назад
Следующая

Автоматизация бизнес-процессов

Модели управления бизнесом меняются под влиянием времени и современных технологий. Последние пришли на помощь не так давно, но позволили значительно облегчить выполнение многих функциональных задач. Автоматизация бизнес-процессов стала возможной именно благодаря веб разработкам и появлению специального софта. Можно говорить о новом этапе работы компаний, когда многие элементы рутинной работы можно автоматизировать и тем самым оптимизировать должностные обязанности сотрудников.

 

Что такое бизнес-процесс

Понятие подразумевает под собой совокупность определенных действий для достижения поставленной цели. Каждый шаг – это работа сотрудника, на выполнение которого тратиться объем времени и сил.

Существует ряд задач, которые могут выполнять современные программы, тем самым освобождая человеческий ресурс предприятия от выполнения рутинных действий. В результате происходит оптимизация  процессов и увеличение эффективности команды в целом.

Правильно организованная работа – база для полноценной деятельности. В каждой компании насчитывается не один такой механизм. Сведение их в единое целое, структуризация и взаимодействие между собой – задача, требующая ответственного подхода и опыта. У каждого процесса должен быть отведенный менеджер, который управляет им и отвечает за результат. Благодаря современным программным разработкам многие шаги можно оптимизировать и упростить благодаря автоматизации.

 

Виды бизнес-процессов

Поскольку направлений в каждой компании много и каждая из них имеет свою особенность, процессы можно разделить на 4 группы:

  1. Основные

Направлены на конечного потребителя. Создают стратегическую цепочку ценностей для клиента. Можно считать, что они построены хорошо, если продукт компании востребован среди клиентов и пользуется спросом.

  1. Вспомогательные или обеспечивающие

Они работают внутри компании, и потребителями являются не клиенты, а сотрудники компании или отделы. Направлены на поддержание основных процессов. К ним относятся:

    • бухгалтерский учет
    • юридическое сопровождение
    • делопроизводство
    • системное администрирование

Их работа не напрямую, но косвенно влияет на выполнение общих показателей. Именно поэтому им следует уделять не меньшее внимание, чем основным.

 

  1. Процессы развития

Выступают двигателем к улучшению и оптимизации. Типичными механизмами здесь выступают:

    • новые продукты и услуги
    • структурные подразделения
    • направления работы компании
    • бренды
    • технологии

Все то, что связано с развитием и продвижением генерируется данными бизнес процессами.

  1. Управления

Они ничего не производят, но представляют не менее важную ценность для компании. Состоят из таких основных элементов:

    • определение целей
    • составление плана
    • мониторинг
    • анализ

Без правильного прохождения каждого этапа говорить об эффективности невозможно. Любая задача должна выполняться под контролем и по утвержденным критериям.  

 

Структуризация и оптимизация бизнес-процессов

Чем больше предприятие, тем шире и разнообразнее перечень ее процессов. Правильное структурирование – один из залогов успешного выполнения задач. Как бы четко не выполнялась работа, на результаты будет влиять человеческий фактор. Оптимизировать – значит обеспечить разработку и реализацию по усовершенствованию бизнес процессов.

Разрабатывая мероприятия по оптимизации, важно учесть параметры, которые влияют на достижение целей:

  • экономические
  • временные
  • пространственные
  • логистические
  • персональные

Можно выделить такие этапы оптимизации бизнес процессов:

    1. Подготовка и анализ

В него входит определение ключевых целей, ответственных участников каждого из этапов, выбор подрядчика и подписание договора.

    1. Внедрение и настройка

Разработка и запуск решений по оптимизации, настройка всех систем для полноценной работы и взаимодействия между собой.

    1. Мониторинг и улучшение качества

Контроль показателей, сравнение, анализ данных. Внесение изменений в процесс, работа над стратегией улучшения.

Оптимизация – задача, которая актуальная всегда. Появляются новые методы достижения эффективности, в частности – современные программы, позволяющие автоматизировать большой сектор задач.

 

Автоматизация бизнес-процессов

Изначально понятие автоматизации покрывало сегмент производства. Его использовали в начале 20 века для обозначения нового направления в инженерном деле. Только к концу 80-х годов оно получило другой подтекст, двинув свой вектор на обсуждение бизнес процессов.

Сегодня под автоматизацией понимают внедрение современного софта, упрощающего ведение бизнес процессов путем выполнения типовых процедур по определенным алгоритмам.

Преимущества технологии:

  • ускорение процесса обработки данных
  • исключение рутинного ручного труда
  • автоматизация составления отчетов
  • приведение документооборота в единый формат
  • улучшение координации деятельности сотрудников
  • контроль и анализ данных

Автоматизация решает ряд вопросов и задач:

  • устранение недоработок, которые были до внедрения системы
  • анализ поставленных задач
  • контроль за их выполнением
  • обучение персонала
  • составление бюджета и отчетов

Приступая к задаче, следует учесть особенности, которые могут появиться в процессе работы:

  • сложность выявления всех требований

В большой компании много направлений, за которые, как правило, отвечают разные специалисты. Чтобы получить полную картину, необходимо провести глубокий анализ потребностей организации в целом и каждого из подразделений в частности

  • противоречивые требования участников

Бывает, что участники по разному видят методы и пути решения вопросов. Следует дополнительно разбираться в каждом пункте и приходить к общему решению, удовлетворяющему все стороны

  • обучение пользователей

Внедренные методы могут быть новыми и непонятными для тех, кто непосредственно будет с ними работать. Важно провести обучение и объяснить все нюансы новинок.

Эффективность внедрения во многом зависит от программного обеспечения, который был выбран для выполнения поставленных задач. Приступая к выбору, следует детально изучить все предложения и определиться с объемом работ, которые должен закрывать приобретенный софт.

Разработка отраслевого ПО для предприятия

Чтобы получить желаемый результат, необходим софт, который подходит под запросы компании. Есть 2 варианта развития событий:

  1. Купить готовое предложение на рынке ПО

В данном случае организация получает уже готовый продукт с универсальными параметрами. Преимущество такого решения – установка здесь и сейчас. Будет ли софт подходить под параметры и требования бизнес-процессов конкретного бизнеса на все 100%, гарантии нет. Скорее всего, часть из них останутся не охваченными и «выпадут» из общей оптимизации ресурсов.

  1. Разработать ПО под индивидуальные параметры

В данном случае предприятие получит продукт, полностью совпадающий с требованиями заказчика, поскольку будет разработан под существующую бизнес модель. Из недостатков пути – более длительное время разработки и стоимость, которая выше, чем готовое универсальное предложение. Зато такая разработка сразу закроет все потребности, и не будет требовать дополнительных решений для тех направлений, которые не покрыты при покупке готового софта. Внедрение программ, разработанных под индивидуальные процессы конкретного предприятия, поможет оптимизировать каждый шаг в общей стратегии продвижения.

 

Наша веб-студия занимается разработкой и внедрением современного софта под индивидуальные запросы компании. Наш штат состоит из специалистов различных направлений. Мы предоставим современные решения, в том числе – автоматизация бизнес-процессов. Обращайтесь, мы знаем, что нужно для оптимизации работы вашего предприятия!

4.5 2)
Оцените статью
Блог
Мобильные игры или как убить время в метро
07.07.2018
В детстве остаются все игрушки. А вот и не правда! Сейчас масса мобильных онлайн-игр. С каждым годом фаны ждут продолжения или выхода новой игры, их выпускают так много, что можно сделать только один вывод: на мобильные игры есть спрос.
Конверсия в рекламной кампании
06.06.2018
При проведении любой рекламной кампании, необходимо иметь возможность оценить ее результаты и эффективность. Такие данные, нужны для того, чтобы принимать решение о продолжении кампании, или перенаправлении средств в другие виде рекламы.
Программы лояльности: какими бывают и как работают
03.10.2018
На данном этапе экономического развития для розничной торговли наступили хорошие времена. Количество потребителей со средним и высоким доходом возрастает, и все они желают совершить покупки. В то же время сервис улучшается, появляются дополнительные услуги и расширяются возможности покупки товаров (через интернет).