Назад
Следующая

CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — программное обеспечение или веб приложение для организаций, предназначенное для автоматизации взаимодействия как внутри компании, так и с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM — модель взаимодействия, основанная на том, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

Статьи по теме:
Услуги по теме:
Оцените статью
Словарь
Способы масштабирования бизнеса
23.12.2019
Для каждого владельца процесс роста компании – одна из приоритетных задач. Мало кому хочется остановиться на достигнутом результате, и не стремиться получить больше. Масштабирование бизнеса и есть тот процесс расширения, который позволяет увеличивать уровень продаж, завоевывать новые ниши и даже рынки других стран.
Эволюция услуги создания сайта - от сайта до бренда
18.10.2019
Сегодня, создание сайта уже не является залогом успеха бизнеса в интернете. Давно прошли те времени, когда одним лишь наличием сайта можно было выделится среди конкурентов в своей нише бизнеса. Даже seo оптимизация сайта, уже не является ключевым фактором получения клиентов из интернета.
Какой домен лучше? Принципы подбора доменного имени для сайта
03.04.2018
Заказывая сайт, 90% клиентов еще не имеют в наличии купленного домена, поэтому очень часто мы слышим вопросы – «а как выбрать домен?», «какой домен лучше?», «в чем разница между com и …?»