Назад
Следующая

CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — программное обеспечение или веб приложение для организаций, предназначенное для автоматизации взаимодействия как внутри компании, так и с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM — модель взаимодействия, основанная на том, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

Статьи по теме:
Услуги по теме:
Оцените статью
Словарь
Способы заработка в интернете
01.11.2016
Можно ли заработать с помощью интернета? Да, можно, и вариантов, как зарабатывать в интернете деньги, на самом деле очень много. Конечно, заработок в интернете - это не получение денег из воздуха, но при приложении определённых усилий он более чем реален. В этой статье я постараюсь дать максимально полный, но в то же время доступный для новичков, обзор возможных методов заработка в интернете.
Заработок на блогах: особенности и составление контент-плана
15.01.2019
Блог – настоящая возможность для заработка в интернете. Это слово пошло от словосочетания «web log», которое переводится, как «онлайн дневник». Привычные записи от руки на бумаге превращаются в публичное высказывание своего мнения в виде публикаций в социальных сетях.
Мудрость англичан или офис для веб-студии
20.03.2018
«An Englishman’s house is his castle», – так говорят в Англии, для нас это звучит привычной пословицей: «Мой дом – моя крепость». Каждый из нас хочет иметь, то единственное место, где он себя чувствует тепло, уютно и непринуждённо
Продолжая просматривать ideyne.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie