Назад
Следующая

CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — программное обеспечение или веб приложение для организаций, предназначенное для автоматизации взаимодействия как внутри компании, так и с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM — модель взаимодействия, основанная на том, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

Статьи по теме:
Услуги по теме:
Оцените статью
Словарь
Бесплатный сыр – только в мышеловке: правда о платных и бесплатных хостингах для сайта
01.08.2016
Хостинг - услуга по предоставлению ресурсов для размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети. Различия между платным и бесплатным хостингом, нюансы выбора, плюсы и минусы.
Перспективы single page веб приложений
10.02.2018
Single page (одностраничное) приложение – это сайт, при переходе по страницам которого, не требуется перезагрузка страницы. Такие сайты, в большинстве случаев, создают с помощью фреймворков построенных на JS, таких как: Angular, React, Vue и т.д.
Обзор социальной сети Pinterest
01.07.2019
Со смещением вектора общения в интернет среду, активное развитие получили социальные сети. Они различаются по своей направленности и структуре, интересам и формам обмена информацией. Одной из быстро растущих социальных сетей является платформа Pinterest.
Продолжая просматривать ideyne.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie