Назад
Следующая

Public Relations или правила игры

Иногда, все наши действия рассматриваются под прицелом. Нас оценивают по тому, как мы едим, говорим, держим осанку, что на нас одето и какую должность занимаем. Было бы очень просто, если мы не обращали друг на друга внимание, в том плане, что дали бы другим свободу выбора, как им выражаться. Но вот именно иногда, когда наши действия и нас самих рассматривают через лупу, как маленьких насекомых, в игру вступает пиар. Здесь свои правила и законы, которые требуют их беспрекословного выполнения, иначе фиаско неизбежно. Предлагаю вам поиграть в эту удивительную игру под названием Public Relations. У вас будет всего три уровня, чтобы понять, что такое пиар, где этим занимаются и главное, как стать покорным слугой этой игры.

Уровень первый. Многосторонняя значительность

Что для вас пиар? Наверное, так сразу и не ответишь. Вот и теоретики в этой сфере напридумывали очень много существительных на определение этого термина. Например, PR это и взаимопонимание между организацией и ее общественностью, и функция управления, и искусство, и специальная система управления информацией, и благоприятный климат в фирме. В общем количестве ученые предоставляют нам на выбор более 500 различных определений. Но правила игры таковы, что неправильного ответа нет, есть только основная истина, которая гласит, что PR – это связующая ланка между организацией и общественностью.

Функции PR

К основным функциям пиара относят:

  • Установка позитивных взаимоотношений между организацией и фирмой.
  • Создание образа фирмы.
  • Поддержание или сохранение позитивного образа фирмы.
  • Целенаправленное формирование суждений у общественности.
  • Мониторинг событий и обратная реакция на них.
  • Создание благоприятных взаимоотношений в фирме, для заинтересованности и мотивирования сотрудников к работе.

Принципы PR

Пиар также имеет свои принципы, которые опираются на два основных направления деятельности: мониторинг мнения общественности, анализ этой информации и передача руководству; распространение той информации, которая бы сформировала правильное суждение о политике компании. Пользуясь этими двумя направлениями, в PR-деятельности существуют такие принципы:

  • Единый критерий в деятельности профессионалов – это этика поведения.
  • Только правдивая информация в работе с общественностью или СМИ.
  • Постоянная коммуникация для достижения понимания между общественностью и компанией.
  • Осуществление коммуникационных выводов на основе таких наук, как психология, политология и социология.
  • Предотвращение проблем, прежде чем они перерастут в кризис.
  • Гарантия взаимной выгоды и общественности, и организации.

Цель PR – это создание, продвижение и поддержание имиджа компании, бренда, личности.

Задача PR – это значительный критерий, суть которого в установлении и поддержании контактов с ЦА и СМИ.

Три этапа в PR-деятельности: 1) подготовительный – это этап анализа (целей и общественного мнения) и постановки задач; 2) основной – создание PR-кампании и инфоповодов, установление контактов, рекламная кампания и анализ действий; 3) заключительный – это оценка выполненной работы и снова анализ, но уже перспектив дальнейшего развития.

PR-общественность

Общественность – это то, с кем непосредственно работает PR. Это понятие подразумевает любую группу людей, у которых есть общие интересы и обстоятельства, также они могут быть в любой степени связаны с компанией. Существует два вида общественности: внутренняя и внешняя.

Во внутреннюю общественность входят: руководители, совет директоров, акционеры и рабочие.

К внешней общественности относят: поставщиков, клиентов, работников СМИ, государственных органов, инвесторов.

PR и менеджмент

Менеджмент тесно связан с понятием PR, так как очень важна работа с внутренней общественностью. Если говорить про правила игры во внутренние коммуникации, то важно уделить внимание работе с руководством и персоналом. С каждой из представленных групп PR выполняет свои функции. Так в работе с руководством:

  • Формирует имидж руководителя.
  • Готовит публичные выступления и речи для них.
  • Участвует во всех встречах и проводит их.
  • Принимает участие в принятии политических решений.

В работе с персоналом  PR выполняет следующие функции:

  • Предотвращает конфликтные ситуации в коллективе.
  • Способствует корпоративному духу, организовывая развлечения.
  • Отвечает за премии и другие награды.
  • Информирует сотрудников на разных уровнях.
  • Готовим внутренние публикации для персонала.

PR и маркетинг

На менеджменте PR только разминался, так как использует комплекс маркетинговых коммуникаций. В этот комплекс входит реклама, директ-маркетинг, сейлз промоушн, ну, и соответственно паблик рилейшенз. Эти понятия нужно рассматривать отдельно, но только при одновременном использовании они дают нужный эффект для вашей организации, бренда или личности. Начнем с рекламы, которая демонстрирует потребителю самую важную информацию о вашем товаре. Директ-маркетинг – это постоянное поддержание отношений с заинтересованными или постоянными покупателями. Сейлз промоушн – это деятельность, направленная на реализацию продукции или услуги. Ну, и паблик рилейшенз, многостороннюю значительность, которого мы и описываем.

Чем отличается PR от пропаганды?

В общем, пропаганда – это умышленная активность, направленная на то, чтобы повлиять на  мысли и действия людей. Но PR кардинально отличается от пропаганды и вот в чем:

  • PR – это двусторонняя коммуникация, а пропаганда – это односторонняя коммуникация, она не требует от вас мозговой активности для размышлений.
  • PR формирует общественное мнение, в то время как пропаганда навязывает его.
  • PR базируется на этических нормах, а пропаганда не берет их в расчет.
  • PR использует только правдивую информацию, а пропаганда искажает и фальсифицирует факты.
  • PR более гибкий механизм, который убеждает, а пропаганда заставляет принять человека только одно решение, отвергая все другие.

Как видите сами, пропаганда играет не по правилам, используя человека, как инструмент, для достижения своей цели, а вот пиар это изысканный, образованный дипломат.

PR-инструменты

Для того чтобы понимать, как делать следующий ход, стоит изучить инструменты для пиар-войны. Во-первых, это СМИ, а именно: их печатная «бригада», телевидение, радио, ивенты для прессы (пресс-туры, пресс-завтраки, пресс-бриффинги). Во-вторых, интернет, а точнее корпоративный сайт (контент, обратная связь, продвижение, SEO, фирменней стиль, юзабилити, скорость), социальные сети (SMM, SMO), рассылки и электронные СМИ. В-третьих, деловые мероприятия, среди которых: форумы, конгрессы, конференции, семинары, тренинги, мастер-классы, круглые столы и выставки. В-четвертых, социальные мероприятия, а именно:  спонсорство, благотворительность и корпоративная социальная ответственность. И наконец, в-пятых, ивенты, среди которых больше всего пользуются популярностью:  церемонии, премии, презентации, праздники, конкурсы и фестивали.

Итак, теперь у вас есть оружие и тогда сейчас самое время перейти на второй уровень, чтобы узнать, где наши знания и силу можно применить.

Уровень второй. Зазеркалье PR-агентств

PR-агентств – это компании, которые предоставляют свои услуги в сфере PR. Логично? Более чем! Но довольно только заглянуть в структуру или типологию мы сразу понимаем, что попали в Зазеркалье и нужно немедленно выбираться, поэтому со всем оружием идем разбираться в теме уровня.

Структура  PR-агентств

Структура одновременно и проста и запутанна, так как есть перекликающиеся между собой департаменты, но если они существуют, значит так надо. Оглашаю весь список (надеюсь, узнали, откуда цитата): отдел по связям со СМИ, финансовый отдел, отдел маркетинговых коммуникаций, отдел аналитики, совет директоров, отдел по разработке новых клиентов, отдел международных связей, отдел PR-программ. И это только основные из всего списка, как видите, целая Вселенная PR-волшебников.

Типология PR-агентств

Самые крупные виды агентств:

  • Типовое агентство, которое занимается только связями с общественностью.
  • Агентство широкого профиля, работают с различными секторами бизнеса.
  • Агентство полного цикла, услуги не только по связям, но и имидж реклама и маркетинг.
  • Специализированное агентство, которое выбрало одно или несколько областей.
  • Агентство одного клиента – возможный вариант, когда компания имеет очень много дочерних предприятий.
  • Агентство политконсалтинга – политический PR.
  • Сетевое агентство, которое входит в крупную международную сеть.
  • Независимое международное агентство, обслуживает клиентов не через посредников, а напрямую.

Теперь мы вышли из Зазеркалья, чтобы переходить на последний уровень нашей игры, где у нас будет возможность узнать, кто же творит пиар.

Уровень третий и последний. Пиарный финиш

Кто ты, пиарщик? Для меня, он посредник между компанией и общественностью, а также лицо фирмы. И как бы я не думала над тем, что в обязанности пиарщика входит все самое невероятное: от создания баннера до убийства единорога, я глубоко ошибалась. И вот почему…

Обязанности PR-менеджера:

  • Разработка PR-стратегии и ее реализация.
  • Работа с социальными сетями.
  • Создание и заказ полиграфической или сувенирной продукции (ну, хоть тут я была права!).
  • Анализ конкурентов.
  • Организация и участие в  различных мероприятиях.
  • Продвижение бренда.
  • Анализ и оценка PR-компании.

Требования к PR-специалисту:

  • Высшее образование в сфере журналистики, маркетинга, филологии и паблик рилейшенз.
  • Устная и письменная грамотность.
  • Ораторские способности.
  • Владение искусством копирайта.
  • Сводное пользование ПК.
  • Опыт работы в маркетинге или пиаре.
  • Знание английского языка считается огромным плюсом.

Необходимые знания:

  • Четкое понимание идей компании.
  • Широкий круг знакомств со сферы СМИ.
  • Базовые знания с экономики, маркетинга и даже юриспруденции.
  • Знание базовых инструментов пиара.
  • Действенные способы по донесению информации о бренде.
  • Различные методы по определению целевой аудитории.

Как стать пиарщиком

По правилам игры, у вас есть только три пути. Первый – получить образование с основами паблик рилейшенз. Второй – получить образование в смежной сфере: журналистика или маркетинг. И третий способ – это пойти на курсы, которых на рынке сейчас хоть отбавляй, и получить сертификат. Но также важно помнить, что пиарщика пиарщиком делают не только профессиональные качества, но и soft skills, а это дипломатичность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, знания с психологии и социологии.

Итак, это был более чем пиарный финиш. Вы выучили все правила и прошли успешно всего три уровня, но, наверное, уже заметили каким удивительным и красочным может быть мир пиара. И когда в следующий раз будете рассматривать кого-то под прицелом, помните, что за этим человеком стояла профессиональная и слаженная команда PR-специалистов. Поэтому не спешите с выводами, вначале присмотритесь!

4.83333 6)
Оцените статью
Блог
ТОП-10 кинодетективов, над которыми придется поломать голову
31.03.2017
Интересные кинодетективов, которые разшевелят Ваши мозги.
Нейминг: проблемы кораблей?
02.08.2018
Говорят, как корабль назовешь, так он и поплывет. Ну чем же этой Вселенной не угодил Титаник? Наверное,  свое самоуверенностью. Никто даже и подумать не мог, что такой гигант, построенный за последним словом техники, может выйти в первый, а заодно и в последний рейс.
14 секретов Viber
05.10.2018
Здравствуйте, на связи Viber. И я более чем уверен, что каждый из вас, в той или иной мере, со мной знаком. Ну, и не мудрено, я малый общительный. Моя аудитория составляет 800 миллионов пользователей по всему миру. Но многие из вас даже не понимают, что я способен на большее.