Планируете открыть бизнес в Интернете?

Ознакомьтесь с бесплатной книгой

Бизнес в интернете

Вся наша жизнь – игра, а мы в ней менеджеры

Вся наша жизнь – игра, а мы в ней менеджеры

Весь мир – театр, а люди в нём актеры. Каждый из нас примеряет на себя ту или иную роль: мужа, отца, сотрудника, руководителя. Мы не просто живем в этом мире, мы и, за правду, играем в игру, в которой непременно есть свои правила. В ней есть обязанности и требования, навыки и качества. Мы ищем себя всю жизнь, стремимся к свободе, но находим себя только в игре, в роле, театре. Мы учимся, создаем семью, работаем. За жизнь примеряем на себя тысячи образов. Сегодня мы воплотимся в несколько из них. И пусть это всего лишь игра абсурда, но главное почувствовать своего персонажа, как одно целое с собой. И так, речь будет вестись от первого лица, не забывайте, что это маленький абсурд!

Действие первое. Сцена. Занавес. Посредине сцены стоит стул, залитый светом. Выходит актер: традиционный белый верх и черный низ.

Актер: Добрый вечер, друзья! «Сегодня я в ударе нежных чувств…», ой, прости это не оттуда. Сегодня я примерю на себя маску, её мне предпочтительно предоставила, жизнь. Даже не жизнь, а обстоятельства, а может даже и биржа труда. Сегодня я управляющий по работе с клиентами. Другими словами аккаунт-менеджер, а проще говоря, менеджер по работе с клиентами. Для того чтобы остаться на насиженном месте, мне необходимо находить индивидуальный подход к каждому, поддерживать и налаживать отношения, предлагать новые услуги или товары. В общем, всячески делать клиента счастливым. В основном,  такие как я, работают в отделах маркетинга и продаж в компаниях самых разных отраслей. Нас можно легко найти в торговых компаниях, рекламных агентствах, в банках и брокерских фирмах, в ИТ-компаниях, на производствах и так далее. Мы не привыкли брезговать работой и в этом наш большой плюс. Многие говорят, что нас развелось очень много. Мол, где вы взялись? И на этот вопрос  у меня припасен ответ. Профессия наша начала появляться в США в начале 19 века. И это чрезвычайно очевидный факт, поскольку именно тогда начала расти сфера торговли и конкуренция на рынке. Согласитесь, никто не хочет быть раздавлен! Это чувствовали предприниматели, которые нуждались в грамотном подходе к работе с покупателями. В это время появилась не только моя профессия, но и многие мои коллеги, такие как менеджеры по продажам, маркетологи, мерчендайзеры и торговые представители.

На роботе я восьмирукий Шива и это не шутка. Я должен успевать:

  • сопровождать и развивать существующих клиентов;
  • оказывать услуги и выполнять условия договоров;
  • поддерживать хорошие отношения;
  • дополнительные продажи;
  • привлекать новых клиентов;
  • проводить презентации и деловые переговоры;
  • разрабатывать и реализовывать программы лояльности клиентов;
  • вести документооборот по проектам;
  • собирать дебиторскую задолженность.

Это, пожалуй, успеваю и двумя руками, но когда нужно провести анализ конкурентов, выступить на конференции или принять участие в выставке, то приходиться задействовать шесть запасных рук. Но не думайте, что я пришел на все готовенькое! Прежде чем меня взяли на эту роль, я должен был:

  • получить высшее образование;
  • поработать в месте похуже с клиентами или в продажах;
  • научиться грамотно говорить и писать. Я должен вызывать доверие у клиента не только внешним видом, но и своей образованностью;
  • хорошо овладеть ПК, но с этим проблем в современном мире нет!
  • заручиться хорошими отзывами от моих бывших клиентов. Стоп, бывших клиентов не бывает! Помните, они все в потенциальном состоянии!

Но чтобы получить роль своей мечты, мне еще пришлось подтянуть уровень английского. Язык всегда будет приоритетом в театре жизни. Потом я понял, что мой путь стоил того. Но если кто-то хочет его повторить, то я подскажу что самое важное это образование. И неважно будет оно техническое, экономическое, психологическое или социологическое. Главное – желание! Тем более  что очень часто  сами компании-работодатели дополнительно обучают своих специалистов специфике своей сферы. Дерзайте и будьте в себе уверенны!

Сцена, прожектор затух. Занавес.

Антракт.

Действие второе. Сцена, занавес, на стуле уже другой актер. Одет в костюм от Gucci.

Актер: Добрый вечер, дамы и господа! Сегодня я в образе того человека, каким был всегда. Мне никогда не надо было надевать на себя маску, чтобы понять, кто я есть. Я бренд-менеджер. Попрошу заметить, не бред!.. Хотя кто его знает. Для меня это призвание, клеймо, дело всей моей жизни, называйте, как хотите. Но я и только я продвигаю на рынке группы товаров, объединенных по бренду (торговой марке). Также, ели сильно захочу (а я захочу!), то могу существенно увеличить и стабилизировать прибыль от продажи товаров. Но так было не всегда, говорят, когда-то не существовало бренд-менеджеров. Я не могу даже представить себе такого! А оказалось, что профессия появилась в середине ХХ века, после американской Великой Депрессии. Тогда производство пошло вверх и была жуткая конкуренция, которая и породила мою должность. Для того чтобы не потерять свой бизнес, предприниматели должны были нанять такого человека, который бы создал для их торговых марок узнаваемый и уникальный имидж и помог в продвижении товара. Эти и занимались мои профессиональные предки, если можно так сказать. Сейчас же мы работаем на средние и крупные компании-производители. Иногда я удивляюсь, насколько сильно я люблю свою работу. Играя эту роль, я обязан:

  • проводить регулярные исследования имиджа компании;
  • анализировать конкурентов, тренды, новинки, рынок в целом;
  • управлять ассортиментом товаров и/или услуг, участвовать в ценообразовании;
  • разрабатывать стратегии развития бренда;
  • организовывать и проводить различные маркетинговые мероприятия (рекламные кампаний, презентации);
  • работать с производителями и поставщиками;
  • выводить новые продукты и торговые марки на рынок;
  • работать с менеджерами (обучение, тренинги, консультации, презентации).

Выполнять эти обязанности для меня, как дышать. Но иногда есть дополнительные, которые я не меньше люблю и среди них: разработка и наполнение интернет-сайта, написание и публикация пресс-релизов, новостей и статей, участие в партнерских программах и отраслевых выставках. Но, как говориться, тяжело в учении – легко  в бою. Эту аксиому я проверил на своем опыте. Я уже раньше говорил, что всегда ощущал себя бренд-менеджером, но чтобы реально им стать, мне пришлось изрядно пропотеть. Мои знания должны были достигнуть высокого уровня. Во-первых, я должен был получить высшее образование в сфере маркетинга и рекламы, возможно — экономическое. Потом мне нужно было стать мастером в таких критериях:

  • мастер ПК, знание офисных программ только приветствуется;
  • мастер в организации маркетинговых мероприятий;
  • мастер в управлении брендом;
  • мастер в работе с информацией, ее анализе и систематизировании.

Также я понимал, что мне необходимо знание английского не ниже Intermediate, а лучше выше. Я должен быть готов к командировкам и всегда с собой должны быть права и автомобиль, который, возможно, придется использовать. Но знаете, если любишь, то все простишь!

Сцена, занавес.

Антракт.

Действие третье и последнее. Сцена, занавес, на стуле вальяжно сидит мужчина в обычных джинсах и растянутой футболке.

Актер: Привет, пипл! Я не буду долго сидеть у Вас на ушах, только скажу пару слов о своем образе. Немного заинтригую Вас и начну с небольшой истории. Моя роль существует уже много лет, раньше меня бы называли писарем или оратором. Но все изменилось после того как Гутенберг изобрел печатный станок. В обиход вошли книги, газеты, журналы и тут то и появилась потребность в моей роле. Информации было так много, что нужны были специалисты, которые ее обрабатывали бы. Ну а свое современное название я, наверно, получил с первым сайтом. Моя роль – контент-менеджер, моя миссия спасти мир от информационного мусора! Это все конечно патетика, а серьёзно я должен:

  • вносить и редактировать информацию на сайте:
  • работать с графикой;
  • размещать видео-контент;
  • верстать статьи;
  • писать статьи, новости, анонсы и другой контент;
  • искать и собирать информацию для написания текстов;
  • устранять простые ошибки на сайте;
  • контролировать корректную работу сайта;
  • общаться с посетителями сайта.

Но не был бы я универсальным солдатом, если бы не работал еще с фрилансерами и штатными сотрудниками, не верстал полиграфию, не делал рассылку и не размещал и управлял рекламой. Сам удивляюсь, как все это успеваю. Наверное, потому что я соответствую всем требования, могу быть:

  • свободным пользователем ПК;
  • уверенным в HTML, CSS;
  • грамотным;
  • креативным в обработке картинок для сайта;
  • усидчивым для монотонной работы;
  • молниеносным в печати;
  • аккуратным и внимательным;
  • профессионалом в работе с большим объемом информации.

Желательных требований у работодателей тоже полно, но Вы, я думаю, не удивитесь, если узнаете, что и ими я тоже обладаю. Ну кто тебя похвалит, как не ты сам!

Сцена, занавес.

Три образа, три разных роли, три разных человека. Наверное, не зря вся наша жизнь – игра, а мы в ней менеджеры. Но стоит помнить, что сверхбыстрый аккаунт-менеджер, бренд-менеджер по призванию и хвастливый контент-менеджер – это всего лишь маски, которые мы надеваем на себя с 9.00 до 18.00. 

Оцените статью
4.5 2)
ХОТИТЕ ОТКРЫТЬ СВОЙ БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТЕ?
Не упустите свой шанс, бесплатно получить ту информацию и те знания, которые станут для Вас ключевыми в построении успешного и эффективного бизнеса в интернете.
Введенные данные не будут использованы для спам рассылок и не будут переданы третьим лицам.
ХОТИТЕ ОТКРЫТЬ СВОЙ БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТЕ?
Не упустите свой шанс, бесплатно получить ту информацию и те знания, которые станут для Вас ключевыми в построении успешного и эффективного бизнеса в интернете.
Другие статьи по теме
Давайте рассмотрим такую ситуацию: вы выбираете товар в интернет-магазине и уже решились на заказ. Целевое действие практически в действии. Осознанная тавтология. Вы смотрите на номера в шапке профиля, на выбор три варианта: лайф, киевстар и городской.
26.10.2018
Для бизнеса деловая коммуникация всегда должна быть на высшем уровне. Это значит, что сотрудники должны понимать, как правильно общаться с клиентами, телефонные разговоры должны быть качественно построены, но также не стоит забывать про электронную переписку.
22.10.2018
Украинские бренды. Всего лишь два слова, но они звучат как антонимы, даже как оксюморон. Но это более чем реальное сочетание. Отечественный производитель за последние несколько лет вышел на уровень выше среднего по качеству. И это не может не радовать, потому что у нас есть альтернатива.
12.10.2018
Жизнь в обществе, которое стремительно развивается, очень интересная, яркая и динамическая. Не наша ли жизнь тому подтверждение? Каждый день мы узнаем что-то новое, ох, уж этот информационный век. Но цитируя книгу Кийосаки «Багатый папа, бедный папа»: «Чем больше я узнаю, тем больше знаний мне еще необходимо».
05.09.2018
Мессенджер – еще одно слово, которое пришло в наш обиход совсем недавно. Но, несмотря на это, оно уже крепко укоренилось в нашем сознании и нашей повседневной жизни. Согласитесь, что и дня без них мы не можем провести. А все почему?
31.08.2018

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Контакты веб студии Идейное Решение

КОНТАКТЫ ВЕБ СТУДИИ ИДЕЙНОЕ РЕШЕНИЕ

НАШ АДРЕС
04136, ул. Маршала Гречка, 3, Киев, Украина
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Разработка и изготовление сайтов от веб студии Идейное Решение Веб студия Идейное Решение 12000-150000 UAH +38 (094) 925-45-29
+38 (096) 272-92-02
+38 (050) 948-32-60
+38 (044) 360-75-29
office@ideyne.com
lzalozny@gmail.com
ГРАФИК РАБОТЫ

Веб студия Идейное Решение