Анализ бизнес процессов, проектирование технологий

Создание чат-ботов для автоматизации бизнес процессов

Поддержка, сопровождение и развитие технологий
Почему создание чат-бота – это необходимость для Вашего бизнеса
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА В ИНТЕРНЕТЕ
Автоматизация бизнес-процессов
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА
Для развития бизнеса и поддержания его на конкурентном уровне, необходимо постоянно работать над автоматизацией всех ключевых бизнес-процессов.

Автоматизация помогает ускорить и сделать более качественными как операционные бизнес-процессы с помощью, например, систем управления бизнесом, а и работу непосредственно с клиентской базой, с помощью внедрения чат-ботов. Сложные боты, даже могут автоматизировать всю цепочку воронки продаж.
Оптимизация бизнеса с помощью чат бота
Оптимизация бизнес расходов
ОПТИМИЗАЦИЯ РАСХОДОВ
Одним из ключевых показателей любого бизнеса, является оптимизация ресурсов, которые затребованы для бесперебойной работы всех его процессов.

Один чат-бот, позволяет не только оптимизировать работу бизнеса, выполняя задачи сразу нескольких сотрудников или целых отделов, но и выполнять ее безошибочно и бесперебойно. Качественно написанный программный код чат-бота, позволяет выдерживать нагрузки в тысячи одновременных чатов.
Чат бот онлайн 24 часа
На шаг впереди конкурентов
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Быть на шаг впереди конкурента - это цель любого бизнеса. Заказывая чат-бот, Вы получаете не просто конкурентное преимущество, Вы получаете повышение имиджа компании.

Определяя наиболее затратные бизнес-процессы, и автоматизируя их, Вы получаете преимущество в оптимизации бизнеса. А проанализировав слабые места даже сильных конкурентов, можно создать продукт, который сразу же выведет Ваш бизнес на новый уровень и повысит привлекательность в глазах клиентов.
Чат-боты в мессенджерах Telegram, Viber, Whatsup - многофункциональное решение задачи
КЛЮЧЕВЫЕ РЕШЕНИЯ
ЧАТ-БОТОВ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Автоматические ответы на вопросы клиентов
КОНСУЛЬТАЦИИ
Предоставление консультаций клиентам, один из самых энергоемких и трудозатратных бизнес-процессов для практически любого бизнеса. В более 80% случаев, пользователи задают одни те же вопросы. Но, для консультации каждого клиента, менеджеру требуется снова и снова тратить время для консультирования.

Именно такие задачи легко решают чат-боты. Они могут легко отвечать одновременно n-ному количеству пользователей на одни и те же вопросы, получая информацию из заранее подготовленной базы данных. Сложные боты, могут даже обладать искусственным интеллектом, для того чтобы накапливать свою базу знаний.
Автоматизация систем бронирования
БРОНИРОВАНИЕ
Возможности чат-ботов идеально подходят для процессов бронирования номеров в гостиницах, билетов на авиарейсы или на другие виды транспорта, бронирование билетов на ивенты. Также, более сложные чат-боты могут управлять календарями и записями на прием к врачу или другому специалисту.

Возможности разработки чат-ботов, практически не ограничены в плане реализации бизнес задач и автоматизации бизнес-процессов. Качественные разработчики чат-ботов с опытом, всегда не только найдут, но и предложат лучшие решения по внедрению бота в бизнес.
Эффективный канал вовлечения и удержания
ВОВЛЕЧЕНИЕ ЦА
Корпоративный чат боты, становятся одним из наиболее эффективных маркетинговых инструментов в плане вовлечения и удержания целевой аудитории бизнеса. Чат-боты позволяют делать рассылки о новинках, специальных предложениях компании.

Также, анализ и аналитика полученной об аудитории информации через бота, позволяет персонализировать рассылки маркетинговой информации по интересующим пользователя темам. Определяя реакцию пользователя (как быстро было просмотрено сообщение, был ли переход по ссылке и т.д.) на то, или иное событие, всегда можно с точностью определить уровень вовлеченности и заинтересованности в предложении и тематике вообщем.
Онлайн магазин в чат-боте
E-COMMERCE
Интернет бизнес в сфере торговли, также может использовать чат-боты в качестве инструмента для увеличения продаж и вовлеченности клиентской базы. Бот-магазин - это одновременно и витрина товаров и консультант, который может предоставить пользователю всю интересующую его информацию.

E-commerce боты становятся все более популярными и востребованными с каждым днем. Особенно они актуальны для тематик, целевой аудиторией которых является та же, которая является целевой и для самих мессенджеров, под которые создаются боты. Например, магазины популярны в таких мессенджерах как Telegram (Телеграм), Viber (Вайбер), Messenger.
Оптимизируйте бизнес-процессы
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТВЕТОВ
Ваши клиенты часто задают однотипные вопросы? Создание чат-бота позволит автоматизировать ответы на них и значительно сэкономит время ваших сотрудников для обработки большого входящего потока. Благодаря автоматизации и оптимизации бизнеса вы сможете расти и развиваться.


В дальнейшем интеграция чат-бота с CRM-системой позволяет получать больше информации и персонализировать продажи. Такое конкурентное преимущество выведет ваш бизнес на новый уровень. Использование современных технологий - это залог успешного развития бизнеса.
Чтобы лучше узнать нас, узнайте о наших работах
Истории успеха наших
клиентов
Разработка чат-бота интернет-магазина компании Magiccoffee
Интернет магазин свежеобжаренного натурального молотого и зернового кофе, а также различных сортов чая, это прекрасное место для того, что бы порадовать себя и своих близких чудесным ароматом нашего любимого напитка. Основная цель компании Magiccoffee - привить украинцам культуру кофеварения, и употребления этого прекрасного напитка, предоставляя лучшие, самые качественные его сорта. Magiccoffee - Ваш проводник в ароматном мире лучших сортов кофе.
Если Вы не знаете как улучшить свой бизнес, Вам стоит узнать
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
ЗАКАЗЫВАЯ СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
Разработка чат ботов для бизнеса
Цели и задачи создания чат-бота
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Первым этапом создания чат-бота является определение целей и задач его создания. Какие именно бизнес-процессы необходимо автоматизировать, каким образом. Без четко определенных целей, невозможно создать тот продукт, который будет удовлетворять заказчика и пользователя.

Этап определения целей проходит совместно разработчиком чат-бота и клиентом, на основе предварительного технического задания.
Эффективный инструмент оптимизации бизнеса
Алгоритм сценариев взаимодействия
РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА
То, как именно будет работать бот, и как он будет выполнить поставленные задачи, определяется при разработке алгоритма бота, сценариев взаимодействия с пользователем.

Алгоритм подразумевает разработку всех возможных действий, которые может совершить пользователь и соответственно сценарии, как должен отреагировать чат-бот, на то или иное действие пользователя.
Чат боты под viber, telegram, messenger
Схема взаимодействия с ботов
СОЗДАНИЕ БЛОК СХЕМЫ
Блок-схема, это часть технического задания на разработку чат-бота, которая визуализирует разработанный алгоритм работы бота. Именно по блок-схеме утверждается окончательное решение, которое удовлетворяет заказчика проекта, и которое понятно разработчику.

Блок-схема учитывает не только визуальную цепочку действий пользователя в чат-боте, но и процессинг хранения и обработки данных, а также ключевые этапы записи и удаления данных.
Профессиональное создание чат ботов
Полное управление ботом
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
В 80% случаев, для управления чат-ботом, требуется собственная система управления. Через систему управления (backend) обновляется информация, отображаемая пользователю при тех, или иных действиях, создаются и редактируются сценарии взаимодействия с пользователем бота. Также, в системе управления есть встроенный конструктор чат-бота.

Также, система управления необходима в том случае, если требуются возможность подключения оператора (менеджера) для общения с пользователем, в случае если он запросил такую функцию.
Формирование лояльности аудитории
Удобный и понятный интерфейс
РАЗРАБОТКА ИНТЕРФЕЙСА
Интерфейс чат-бота - это программный код, который визуализирует то, что непосредственно видит пользователь при общении с ботом. То есть, как обрабатываются сообщения принимаемые и отправляемые ботом, как они визуализируются.

Разработка интерфейса бота, может быть как ключевым этапом разработки, в случае если большая часть функций и алгоритма основана именно на общении с пользователем, или же быть второстепенным по сложности этапом, в случае когда большую часть работы составляет разработка системы управления.
Поддержка и консультация по разработке чат бота
Передача данных на лету
СИНХРОНИЗАЦИЯ
Практически каждый чат-бот является зависимым от данных, которые необходимо получать или записывать в какие-либо сторонние сервисы, базы данных, программы учета и т.д. Для этого, в функционал чат-бота входит написание api для приема и передачи данных для обмена с сервисами.

Боты, могут передавать данные в системы управления бизнес процессами, по типа CRM систем, или систем для проведения маркетинговых активностей, например рассылки сообщений клиентской базе.
Анализируем показатели качества услуги
ПРИ ЗАКАЗЕ ЧАТ-БОТА
МЫ ГАРАНТИРУЕМ
Постоянная техническая поддержка
ТЕХПОДДЕРЖКА 24/7
Чат-боты, как и любые другие программные продукты требуют постоянной технической и консультационной поддержки со стороны разработчика. Поэтому, мы всегда оказывает поддержку в режиме 24/7 для наших клиентов.

Наши менеджеры и разработчики всегда ответят на любой возникший вопрос и предоставят всеобъемлющую консультацию клиенту.
Создание продукта под бизнес
КАСТОМИЗАЦИЯ ПРОДУКТА
Наши разработчики имеют большой опыт в создании программных продуктов, в частности и создании чат-ботов. Поэтому, для каждого проекта мы предусмотрим возможности кастомизации продукта в дальнейшем.

Это позволит боту быть гибким, в плане дальнейших доработок и изменений его функционала.
Оптимизация работы бота
ОПТИМИЗАЦИЯ КОДА
Код, создаваемый наши является оптимизированным, и выдерживает бесперебойную работу бота при любых нагрузках. Запросы к базе данных построены с помощью логики, которая оптимизирует время обработки запросов.

Качественный программный код с помощью которого мы создаем ботов под Telegram, Viber, Whatsup и другие системы, позволяет им работать качественно и быстро.
Оперируем показателями качества
СОЗДАЕМ КАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОЕКТЫ
Мы нацелены на результат, поэтому предлагаем комплексную разработку чат-бота под ключ, что обеспечит Вашему бизнесу наиболее эффективный результат.


Наша задача не только создать чат-бота, наша задача - разработать и реализовать проект, который, во-первых, будет соответствовать поставленным целям и задачам, во-вторых, станет инструментом для продвижения и вывода бизнеса на новый уровень развития.
Выбирая нас, в качестве партнеров по развитию Вашего бизнеса в интернете
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ГАРАНТИИ
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ВАМ УСПЕХ
Долгосрочное сотрудничество
ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОЕКТОВ
Наша веб-студия дорожит своей репутацией и своими клиентами. Мы настроены на долгосрочные отношения и комплексный подход. Поэтому всегда готовы оказать техническую, консультационную, маркетинговую помощь.

80% наших клиентов являются постоянными. Они возвращаются к нам с новыми проектами и задачами, которые мы успешно реализуем совместными усилиями. Обеспечим вам поддержку в решении неординарных задач.
ОПЫТ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Наша команда состоит из профессионалов, у которых за спиной более 200 успешных проектов. Мы предлагаем только те решения, которые гарантируют результат конкретно для вашего бизнеса.
РЕГУЛЯРНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
Хотите быть в курсе того, как проходит работа над вашим проектом? Мы регулярно предоставляем все отчеты и подробно разъясняем их содержание. Вы сможете контролировать работу над вашим проектом.
ПРОЗРАЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Наша задача - помочь вам в развитии бизнеса, предлагая только эффективные решения. В случае, если какой-то вариант не даст вам гарантированного результата - мы честно скажем вам об этом.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТОВ
ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Создание чат ботов в веб студии "Идейное Решение"

Чат-боты на заказ: все, что вы хотели знать

Перенос активного общения из реальной жизни в online показал необходимость создания виртуального собеседника. Он призван оказать помощь в сферах бизнеса, где диалог с клиентом занимает значительную часть рабочего времени. Для таких целей и были разработаны чат-боты – специальные программы, которые, по заданному алгоритму имитируют живой диалог с пользователем путем подбора ответов по заданным ключевым словам.

Иными словами, чат-бот – виртуальный собеседник для реального человека, который обращается в чат компании, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос. Сегодня такую технологию можно встретить уже на довольно большом числе онлайн платформ. Они стали незаменимыми помощниками и их популярность среди владельцев интернет ресурсов неизменно растёт. Причем они закрывают задачи не только по части общения. Чат-боты помогают пользователям в подборе товаров и услуг, а также успешно заменили системы регистрации и формы заявок.

Как работают чат-боты 

Любой бот основан на определенной программе, в которой прописан алгоритм подбора ответов на вопрос клиента (с учетом ключевых слов). Бот имитирует общение в чате с реальным собеседником. Если алгоритм разработан правильно, а диалоги проработаны с максимальным количеством возможных вариантов ответов на «ключи», собеседник может не заметить, что общался с ботом. Как правило, в простых вопросах подключение оператора к диалогу может не потребоваться.

База софта – семантика возможных запросов, которые разбиваются на слова и при помощи анализатора подбираются оптимальные варианты ответа на основании найденных в запросе ключевых слов.

Следует учесть, что боты пока еще не в состоянии заменить живого человека, и при возникновении сложных вопросов со стороны клиента необходимость ответа оператора все же может возникнуть.

Преимущества chat-bot:

  • возможность оптимизировать количество операторов компании, где на простые вопросы или часть приветствия и фильтра запросов отвечают боты
  • может работать на всех платформах, где есть мессенджер
  • высокая скорость получения ответа на запрос клиента
  • возможность работы 24\7
  • разработка чат-бота под конкретные потребности бизнеса

Современные технологии позволяют бизнесу упрощать систему общения и обработки данных, освобождая ресурсы для проведения более важных активностей.

Кому нужны чат-боты

Сферы, где используется софт, с каждым днём расширяются. На данный момент наиболее востребованы программы в таких направлениях, как:

  • e-commerce – одна из самых распространённых направлений в применении чат-ботов. Прежде всего, они экономят человеческий ресурс и дают возможность не упускать запросы от клиентов даже ночью, так как работают 24\7
  • рестораны – помогают принимать заказы, оформить доставку, забронировать столик, и т.д.
  • медицина – современные клиники используют для оформления записи к врачу, вызова врача и получения результатов анализов
  • коммунальные услуги – используются для подачи запроса на ремонт, передачи данных счетчиков, вызова служб
  • финансовые учреждения – устанавливают для активации или закрытия карт, получения переводов, ответов на популярные вопросы, и пр.

С каждым годом направления, где используются разработки в сфере ботов, расширяются. Это связано и с развитием возможностей самого софта, так как разработки не стоят на месте. Если в истоках появления программы могли выполнять только простые задачи, то сегодня – это уже сложное ПО с применением искусственного интеллекта.

Какие бывают чат-боты

Программы имеют различный функционал, в зависимости от сферы, в которой они будут применяться.

Можно выделить такие виды ботов, как:

  • консультанты – отвечают на распространённые вопросы пользователей, используются в большинстве случаем в коммерческих целях
  • помощники – используются для оказания помощи в определенных задачах, к примеру – в заказе такси или подборе размера одежды
  • развлекательные – применяют в разработке игр, проведении викторин, и пр.
  • чат бот для бизнеса – используются для внутренних CRM систем, помогают структурировать бизнес, применяются для внутренних процессов.

К какому бы из видов ботов не относилась программа, главная её цель – упростить работу над определенной задачей. Разработать такое ПО важно с учетом всех особенностей конкретного запроса. Бот обязан решать проблему, с которой обратился заказчик.

Сколько стоит чат-бот

Цены на разработку программы зависят от многих факторов и, прежде всего, - от сложности алгоритма, по которому она будет работать.

Сегодня «написать» бот может разработчик с небольшим опытом. Но здесь важно учесть не только скорость ответа, а и корректность алгоритма, правильный подбор семантики и даже такой фактор, как орфографию и стилистику ответов.

Принимая решение на заказ бота, следует учесть все факторы и определиться, отдать ли его на фриланс, или все же выбрать агентство. В последнем варианте есть явные преимущества:

  • над проектом будет работать не один разработчик, а целая команда, которая сделает проект под ключ
  • гарантия качественного продукта
  • заключение договора
  • возможность выбирать формы оплаты
  • поддержка разработанного софта в дальнейшем

Определиться, сколько стоит продукт под ваш запрос помогут менеджеры проекта. Они детально изучат потребности вашего бизнеса и предложат оптимальный вариант.

Примеры самых лучших чат-ботов

Конечно, есть примеры, которые показывают успешность работы созданного софта для компаний. Широко распространёнными и наиболее эффективными являются чат-боты на основании мессенджеров Facebook, Telegram и Viber (Вайбер).

  1. Поисковик авиабилетов Skyscanner

Использует в качестве базы фейсбук мессенджер. Для приобретения билетов необходимо ввести даты вылета и аэропорт, и система сама подберет наиболее привлекательные варианты по стоимости.

  1. Интернет-магазин Ebay

Уже в чате переписки предлагает перейти сразу к выбору товара. Помогает подобрать оптимальные варианты с учетом введенных пользователем критериев по типу одежды, размеру, цвету и другим характеристикам. Работает на базе фейсбук мессенджер.

  1. ПриватБанк

Клиенты финансового учреждения могут общаться с ботом, решая многие вопросы касательно своих счетов. Работает на основе Телеграмм канала

  1. Cервис такси Uber

 С его помощью клиент может вызвать авто, а также следить онлайн за его движением по пути к точке встречи. На базе ФБ месенджера.

  1. Госструктура, сайт iGov 

Бот, разработанный для поиска места в очереди на получение загранпаспорта. Не нужно сидеть в очереди, достаточно просто зарегистрироваться и прийти в указанное время.

  1. Мобильный оператор Киевстар

Имеет чат бот «Зоряна» для трех мессенджеров – в Телеграмм, Вайбер и Мессенджер. Помогает клиентам узнать об актуальных тарифах и услугах, а также может просто пообщаться и даже рассказать стихи Лины Костенко или Тараса Шевченко.

  1. Почтовый сервис Tracker

В телеграмм канале можно отследить посылку самых популярных почтовых операторов – Укрпочты, Новой Почты, Meest Express и Delivery. Достаточно просто ввести номер трека посылки.

Данный перечень – далеко не полный. Но по нему видно, насколько разноплановые задачи выполняют в наше время чат-боты.

Наше агентство предоставляет услуги для бизнеса, в том числе – и разработку чат-ботов. Специалисты компании работают над тем, чтобы заказчик получил качественный продукт, удовлетворяющий его запросы. Мы готовы к сложным задачам и можем предложить результат, не уступающий самым популярным современным решениям. Разработка чат-бота (Украина, Киев и другие регионы) – наш профиль. Работаем над задачей, используя передовые технологии и разработки, предлагаем клиентам только лучшее. Наше агентство имеет опыт разработки софта для крупных и мелких компаний, знает, предоставит всю необходимую информацию и окажет информационную поддержку на этапе выбора продукта под свои индивидуальные потребности. Обращайтесь, мы знаем, какой вариант бота нужен, чтобы он стал незаменимым помощник вашего бизнеса!

Блог
Стартап или «гаражные мальчики»
17.04.2018
Слово стартап у многих из нас ассоциируется с молодыми людьми, в основном, студентами, у которых есть уникальная крутая идея, но нет денег для её воплощения.
Технология блокчейн – потенциал 21 столет
05.09.2018
Жизнь в обществе, которое стремительно развивается, очень интересная, яркая и динамическая. Не наша ли жизнь тому подтверждение? Каждый день мы узнаем что-то новое, ох, уж этот информационный век. Но цитируя книгу Кийосаки «Багатый папа, бедный папа»: «Чем больше я узнаю, тем больше знаний мне еще необходимо».
ТОП-10 кинодетективов, над которыми придется поломать голову
31.03.2017
Интересные кинодетективов, которые разшевелят Ваши мозги.
Продолжая просматривать ideyne.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie