Анализ бизнес процессов, проектирование технологий

Создание чат-ботов для автоматизации бизнес процессов

Поддержка, сопровождение и развитие технологий
Почему создание чат-бота – это необходимость для для Вашего бизнеса
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕСА
РЕШАЕТ СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
Удержание и сопровождение клиента
ПОТЕРЯ КЛИЕНТА НА САЙТЕ
Ситуация, когда клиент теряется на большом, многостраничном сайте и быстро его покидает типична для многих бизнесов. Удержать и подвести пользователя к целевому действию поможет создание и внедрение на сайт чат-бота. Он облегчит пользователю выбор, предложит готовые ответы и создаст положительное первое впечатление о компании. И вот уже посетитель сайта превращается в постоянного клиента, который обеспечит 80% дохода вашему бизнесу и будет рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.


Хотите еще больше повысить конверсию? Тогда есть смысл улучшить юзабилити сайта, сделав его комфортнее для пользователей. Формируйте лояльность и собирайте базу постоянных клиентов!
Оптимизация задач с помощью чат бота
Работа с однотипными вопросами
ОПТИМИЗАЦИЯ ПОВТОРЯЮЩИХСЯ ЗАДАЧ
Ваш бизнес связан с обработкой большого входящего потока заявок, где пользователи задают множество типичных вопросов? Справиться с такой задачей сможет или колл-центр или же чат-бот с продуманным алгоритмом ответов. В случае же возникновения затруднений с ответом он незаметно для пользователя переведет диалог на живого человека. Облегчите жизнь своим сотрудникам!
Чат бот онлайн 24 часа
Будьте доступными круглосуточно
СВЯЗЬ С КЛИЕНТОМ 24/7
Хотите собирать заявки от потенциальных клиентов круглосуточно? Создание чат-бота на заказ позволит вам решить эту задачу без найма дополнительных сотрудников в штат. Без перерыва на чай/кофе/покурить чат-бот сможет принимать заявки в любое время суток, а вы станете еще полезнее для своих клиентов. Откройте для себя новые возможности для роста и развития!
Выбирая нас в качестве партнеров по развитию Вашего бизнеса в интернете
КАК СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
ВЫВЕДЕТ БИЗНЕС НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Предложите клиентам удобство в общении
УДОБСТВО ОБЩЕНИЯ
Хотите увеличить число заявок от потенциальных клиентов? Предложите им удобный способ связаться и пообщаться с сотрудниками вашей компании. Использование чат-ботов - давно уже не просто тренд, а и способ сэкономить время и нервы пользователей. Как результат - вы получаете лояльную аудиторию, которая готова покупать. Повышайте количество обращений!
Обрабатывайте больше заявок
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ
Использование чат-ботов для ответа на однотипные вопросы позволяет сэкономить время ваших сотрудников на длительных телефонных звонках. Общение с уже “теплым” контактом, получившим первую необходимую информацию от всегда доброжелательного чат-бота, поможет вашим менеджерам в закрытии сделок. Обрабатывайте больше заявок!
Помогите клиентам сделать правильный выбор
УДЕРЖАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Пользователи быстро покидают ваш сайт, потому что им сложно найти нужный товар на вашем сайте? Удержите их внимание и помогите им сделать правильный выбор с помощью чат-бота. Задавая наводящие вопросы он сможет определить потребность и закрыть ее с максимальной пользой для вас. Удерживайте клиентов на сайте!
Увеличивайте конверсию и повышайте прибыль
ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ
Хотите повысить количество закрытых сделок? Получайте больше “теплого” трафика от чат-ботов. Продуманный алгоритм ответов и активная помощь пользователю в решении его проблемы помогут заинтересовать потенциального покупателя в ваших товарах, услугах и облегчат процесс превращения его в реального заказчика. Повышайте конверсию и продавайте больше!
Оптимизируйте бизнес-процессы
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТВЕТОВ
Ваши клиенты часто задают однотипные вопросы? Создание чат-бота позволит автоматизировать ответы на них и значительно сэкономит время ваших сотрудников для обработки большого входящего потока. Благодаря автоматизации и оптимизации бизнеса вы сможете расти и развиваться.


В дальнейшем интеграция чат-бота с CRM-системой позволяет получать больше информации и персонализировать продажи. Такое конкурентное преимущество выведет ваш бизнес на новый уровень. Использование современных технологий - это залог успешного развития бизнеса.
Чтобы лучше узнать нас, узнайте о наших работах
Истории успеха наших
клиентов
Разработка интернет-магазин ювелирных украшений
Интернет магазин ювелирных украшений Zbird - это уже устоявшийся и достаточно известный в Украине бренд, который имеет в своем ассортименте обручальные и помолвочные кольца, браслеты, серьги и кулоны и коллекции эксклюзивных украшений. На сайте реализован удобный функционал подбора бриллианта для украшения и создания украшения по своему вкусу.
Если Вы не знаете как улучшить свой бизнес, Вам стоит узнать
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
ЗАКАЗЫВАЯ СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
Разработка чат ботов для бизнеса
Разработаем чат-бот под вашу сферу
ЧАТ-БОТ ПОД БИЗНЕС
Различные сферы бизнеса требуют разных видов чат-ботов. Мы обязательно изучим вашу сферу, а также особенности вашего бизнеса и предложим наиболее подходящий вариант. Если у вас есть необходимость давать консультации, принимать заказы или же записывать людей на прием, создание чат-бота поможет вам автоматизировать эти процессы. Разрабатываем инструменты под ваш бизнес!
Эффективный инструмент оптимизации бизнеса
Создаем эффективные инструменты
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Каждый бизнес - индивидуальность и требует особого подхода. Поэтому мы всегда перед разработкой продукта изучаем компанию клиента и ее деятельность, чтобы затем предложить только эффективные решения. При создании чат-бота мы прислушиваемся к вашим пожеланиям и предлагаем свои рекомендации для достижения максимального результата. Мы за эффективность!
Чат боты под viber, telegram, messenger
Чат-бот под любой мессенджер
РАБОТА С ЛЮБЫМИ МЕССЕНДЖЕРАМИ
Ваш бизнес использует только Viber или Telegram? Или же вы планируете использовать сразу несколько мессенджеров? Мы готовы создать для вас чат-ботов, которые будут представлять вашу компанию в любой из популярных сейчас программ для общения. Наши специалисты следят за современными трендами!
Профессиональное создание чат ботов
Предлагаем свой опыт и знания
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Хотите, чтобы ваш чат-бот выполнял все возложенные на него функции без ошибок? Доверьте его создание специалистам. Мы ответственно подходим к разработке и реализации проектов и стремимся создавать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами. Нам доверяют!
Формирование лояльности аудитории
Помогаем вам стать полезнее для клиентов
ФОРМИРУЕМ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Автоматизация и оперативность ответов - главные задачи, решаемые с помощью создания чат-ботов. Наши разработки помогают в случае типичных вопросов и поддерживают круглосуточную связь с пользователями, что формирует их лояльность к вашей компании. Помогаем создавать приятное впечатление!
Поддержка и консультация по разработке чат бота
Всегда с вами на связи
ПОДДЕРЖКА И КОНСУЛЬТАЦИЯ
Наша главная ценность - это наши клиенты, поэтому мы всегда готовы оказать консультационную помощь при возникновении вопросов по работе наших веб-ресурсов и других разработок. Создание чат-ботов - не исключение. Сопровождаем проекты до и после сдачи!
Выбирая нас, в качестве партнеров по развитию Вашего бизнеса в интернете
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ГАРАНТИИ
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ВАМ УСПЕХ
Долгосрочное сотрудничество
ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОЕКТОВ
Наша веб-студия дорожит своей репутацией и своими клиентами. Мы настроены на долгосрочные отношения и комплексный подход. Поэтому всегда готовы оказать техническую, консультационную, маркетинговую помощь.

80% наших клиентов являются постоянными. Они возвращаются к нам с новыми проектами и задачами, которые мы успешно реализуем совместными усилиями. Обеспечим вам поддержку в решении неординарных задач.
ОПЫТ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Наша команда состоит из профессионалов, у которых за спиной более 200 успешных проектов. Мы предлагаем только те решения, которые гарантируют результат конкретно для вашего бизнеса.
РЕГУЛЯРНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
Хотите быть в курсе того, как проходит работа над вашим проектом? Мы регулярно предоставляем все отчеты и подробно разъясняем их содержание. Вы сможете контролировать работу над вашим проектом.
ПРОЗРАЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Наша задача - помочь вам в развитии бизнеса, предлагая только эффективные решения. В случае, если какой-то вариант не даст вам гарантированного результата - мы честно скажем вам об этом.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТОВ
ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Создание чат ботов в веб студии "Идейное Решение"

Чат-боты на заказ: все, что вы хотели знать

Перенос активного общения из реальной жизни в online показал необходимость создания виртуального собеседника. Он призван оказать помощь в сферах бизнеса, где диалог с клиентом занимает значительную часть рабочего времени. Для таких целей и были разработаны чат-боты – специальные программы, которые, по заданному алгоритму имитируют живой диалог с пользователем путем подбора ответов по заданным ключевым словам.

Иными словами, чат-бот – виртуальный собеседник для реального человека, который обращается в чат компании, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос. Сегодня такую технологию можно встретить уже на довольно большом числе онлайн платформ. Они стали незаменимыми помощниками и их популярность среди владельцев интернет ресурсов неизменно растёт. Причем они закрывают задачи не только по части общения. Чат-боты помогают пользователям в подборе товаров и услуг, а также успешно заменили системы регистрации и формы заявок.

Как работают чат-боты 

Любой бот основан на определенной программе, в которой прописан алгоритм подбора ответов на вопрос клиента (с учетом ключевых слов). Бот имитирует общение в чате с реальным собеседником. Если алгоритм разработан правильно, а диалоги проработаны с максимальным количеством возможных вариантов ответов на «ключи», собеседник может не заметить, что общался с ботом. Как правило, в простых вопросах подключение оператора к диалогу может не потребоваться.

База софта – семантика возможных запросов, которые разбиваются на слова и при помощи анализатора подбираются оптимальные варианты ответа на основании найденных в запросе ключевых слов.

Следует учесть, что боты пока еще не в состоянии заменить живого человека, и при возникновении сложных вопросов со стороны клиента необходимость ответа оператора все же может возникнуть.

Преимущества chat-bot:

  • возможность оптимизировать количество операторов компании, где на простые вопросы или часть приветствия и фильтра запросов отвечают боты
  • может работать на всех платформах, где есть мессенджер
  • высокая скорость получения ответа на запрос клиента
  • возможность работы 24\7
  • разработка под конкретные потребности бизнеса

Современные технологии позволяют бизнесу упрощать систему общения и обработки данных, освобождая ресурсы для проведения более важных активностей.

Кому нужны чат-боты

Сферы, где используется софт, с каждым днём расширяются. На данный момент наиболее востребованы программы в таких направлениях, как:

  • e-commerce – одна из самых распространённых направлений в применении чат-ботов. Прежде всего, они экономят человеческий ресурс и дают возможность не упускать запросы от клиентов даже ночью, так как работают 24\7
  • рестораны – помогают принимать заказы, оформить доставку, забронировать столик, и т.д.
  • медицина – современные клиники используют для оформления записи к врачу, вызова врача и получения результатов анализов
  • коммунальные услуги – используются для подачи запроса на ремонт, передачи данных счетчиков, вызова служб
  • финансовые учреждения – устанавливают для активации или закрытия карт, получения переводов, ответов на популярные вопросы, и пр.

С каждым годом направления, где используются разработки в сфере ботов, расширяются. Это связано и с развитием возможностей самого софта, так как разработки не стоят на месте. Если в истоках появления программы могли выполнять только простые задачи, то сегодня – это уже сложное ПО с применением искусственного интеллекта.

Какие бывают чат-боты

Программы имеют различный функционал, в зависимости от сферы, в которой они будут применяться.

Можно выделить такие виды ботов, как:

  • консультанты – отвечают на распространённые вопросы пользователей, используются в большинстве случаем в коммерческих целях
  • помощники – используются для оказания помощи в определенных задачах, к примеру – в заказе такси или подборе размера одежды
  • развлекательные – применяют в разработке игр, проведении викторин, и пр.
  • для бизнеса – используются для внутренних CRM систем, помогают структурировать бизнес, применяются для внутренних процессов.

К какому бы из видов ботов не относилась программа, главная её цель – упростить работу над определенной задачей. Разработать такое ПО важно с учетом всех особенностей конкретного запроса. Бот обязан решать проблему, с которой обратился заказчик.

Сколько стоит чат-бот

Цены на разработку программы зависят от многих факторов и, прежде всего, - от сложности алгоритма, по которому она будет работать.

Сегодня «написать» бот может разработчик с небольшим опытом. Но здесь важно учесть не только скорость ответа, а и корректность алгоритма, правильный подбор семантики и даже такой фактор, как орфографию и стилистику ответов.

Принимая решение на заказ бота, следует учесть все факторы и определиться, отдать ли его на фриланс, или все же выбрать агентство. В последнем варианте есть явные преимущества:

  • над проектом будет работать не один разработчик, а целая команда, которая сделает проект под ключ
  • гарантия качественного продукта
  • заключение договора
  • возможность выбирать формы оплаты
  • поддержка разработанного софта в дальнейшем

Определиться, сколько стоит продукт под ваш запрос помогут менеджеры проекта. Они детально изучат потребности вашего бизнеса и предложат оптимальный вариант.

Примеры самых лучших чат-ботов

Конечно, есть примеры, которые показывают успешность работы созданного софта для компаний. Широко распространёнными и наиболее эффективными являются чат-боты на основании мессенджеров Facebook, Telegram и Viber.

  1. Поисковик авиабилетов Skyscanner

Использует в качестве базы фейсбук мессенджер. Для приобретения билетов необходимо ввести даты вылета и аэропорт, и система сама подберет наиболее привлекательные варианты по стоимости.

  1. Интернет-магазин Ebay

Уже в чате переписки предлагает перейти сразу к выбору товара. Помогает подобрать оптимальные варианты с учетом введенных пользователем критериев по типу одежды, размеру, цвету и другим характеристикам. Работает на базе фейсбук мессенджер.

  1. ПриватБанк

Клиенты финансового учреждения могут общаться с ботом, решая многие вопросы касательно своих счетов. Работает на основе Телеграмм канала

  1. Cервис такси Uber

 С его помощью клиент может вызвать авто, а также следить онлайн за его движением по пути к точке встречи. На базе ФБ месенджера.

  1. Госструктура, сайт iGov 

Бот, разработанный для поиска места в очереди на получение загранпаспорта. Не нужно сидеть в очереди, достаточно просто зарегистрироваться и прийти в указанное время.

  1. Мобильный оператор Киевстар

Имеет чат бот «Зоряна» для трех мессенджеров – в Телеграмм, Вайбер и Мессенджер. Помогает клиентам узнать об актуальных тарифах и услугах, а также может просто пообщаться и даже рассказать стихи Лины Костенко или Тараса Шевченко.

  1. Почтовый сервис Tracker

В телеграмм канале можно отследить посылку самых популярных почтовых операторов – Укрпочты, Новой Почты, Meest Express и Delivery. Достаточно просто ввести номер трека посылки.

Данный перечень – далеко не полный. Но по нему видно, насколько разноплановые задачи выполняют в наше время чат-боты.

Наше агентство предоставляет услуги для бизнеса, в том числе – и разработку чат-ботов. Специалисты компании работают над тем, чтобы заказчик получил качественный продукт, удовлетворяющий его запросы. Мы готовы к сложным задачам и можем предложить результат, не уступающий самым популярным современным решениям. Разработка чат-бота (Украина, Киев и другие регионы) – наш профиль. Работаем над задачей, используя передовые технологии и разработки, предлагаем клиентам только лучшее. Наше агентство имеет опыт разработки софта для крупных и мелких компаний, знает, предоставит всю необходимую информацию и окажет информационную поддержку на этапе выбора продукта под свои индивидуальные потребности. Обращайтесь, мы знаем, какой вариант бота нужен, чтобы он стал незаменимым помощник вашего бизнеса!

Блог
Тренды веб-дизайна на 2018 год
20.02.2018
Производительность и безопасность, станут основными трендами 2018 года в дизайне веб приложений и сайтов.
Как, создать сайт самому ... и зачем?
01.02.2018
Мы постараемся ответить на вопрос, в последнее время, наверное, ставший уже одним из самых актуальных на просторе интернета, да и не только. И это не удивительно, ведь мы живет в прекрасное время информации!
Параллельная реальность SEO-текстов
05.05.2018
SEO-текст – это текстовое наполнение страницы сайта с ключевыми словами. С целью привлечения посетителей из поисковых систем. Написание SЕО-текстов дело не из простых, и поэтому новичку оно очень часто кажется даже скучным.