Анализ бизнес процессов, проектирование технологий

Создание чат-ботов для автоматизации бизнес процессов

Поддержка, сопровождение и развитие технологий
Этапы работ по созданию чат-бота компании для мессенджеров telegram, viber, messenger
ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ЧАТ-БОТА
TELEGRAM, VIBER, FB, САЙТ
Создание сценария чат-бота
РАЗРАБОТКА БЛОК-СХЕМЫ
Первым этапом по созданию чат-бота, является определение ключевых целей и задач, под которые он разрабатывается. В зависимости от задач, разрабатывается или предоставляется заказчиком техническое задание на разработку чат-бота.

После изучения технического задания, определяются ключевые этапы и сценарии взаимодействия бота с пользователями. На основе этих данных разрабатывается подробная блок-схема чат-бота, по которой, в дальнейшем, создается первый прототип чат-бота.

Блок-схема является дополнением технического задания (или же замещает его, в случае отсутствия ТЗ), и является неотъемлемой частью договора на создание чат-бота для мессенджеров или сайта.
Управление данными чат-бота
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
В 90% случаев, чат-боты требуют наличие системы управления с конструктором сценариев бота, данными чатов и другими сущностями, которые используются для управления данными чат-бота. Это могут быть заявки, записи на прием, лиды, заказы и другое.

Сложность разработки системы управления ботом зависит от задач бота и его функционала. Также, сложность системы зависит от наличия или отсутствия в ней таких функций, как: конструктор моделирования сценариев бота, возможность подключения оператора.

В случае разработки чат-бота для интернет-магазина, системы управления не всегда является необходимостью, так как бот может быть синхронизирован напрямую с интернет-магазином.
Написание кода чат-бота
РАЗРАБОТКА БОТА
На этапе разработки скприта чат-бота (на языке PHP), реализуется весь необходимый функционал и логика бота согласно утвержденной блок-схеме. Предварительно создается прототип чат-бота на конструкторе ботов.

Разработка бота реализуется под разные мессенджеры, в частности, такие как: telegram, viber, fb messenger, whatsup и другие. Несмотря на то, что написание ботов под разные мессенджеры требует написания разного программного кода, управление ними происходит через одну панель управления. Также, создаются шаблоны для чат-бота.
Внешние синхронизации чат-бота
СИНХРОНИЗАЦИЯ
Чат-боты, которые требуют синхронизации со сторонними базами и системами - это масштабные проекты. Под них пишется API, с помощью которого происходит процесс передачи данных. API может синхронизировать бота напрямую или через систему управления.

Чаще всего, для чат-ботов требуется синхронизация с системами учета, CRM, бухгалтерскими программами, CMS сайтов, системами для маркетинга и другими. Мы реализуем любые варианты синхронизации ботов, которые будут необходимы для проекта.
Подключение бота к сайту компании
ЧАТ-БОТ ДЛЯ САЙТА
Мы реализовываем чат-боты не только для мессенджеров, а также и занимаемся разработки чат-ботом и онлайн-консультантов для сайтов. Чат-бот для сайта может работать в виде всплывающего окна на сайте. В нем пользователь может выбрать тот вариант связи, который ему наиболее удобен.

Чат-боты для сайта имеют высокий показатель вовлечения (более 10%) аудитории и повышают потенциальную конверсию сайта более чем на 20%. Боты-консультанты для сайтов - это инновационное решение, которое активно развивается и завоевывает рынок благодаря высоким показателям эффективности.

Если у Вас есть вопросы по созданию чат-бота для Вашей компании, воспользуйтесь любым вариантом связи с нами, и мы будем рады предоставить Вам любую консультацию касательно Вашего проекта.
Выгоды и преимущества при заказе чат-бота в "IDEYNE"
ЗАКАЗЫВАЯ ЧАТ-БОТА
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
Поддержка, сопровождение и гарантии
ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ
Мы всегда продолжаем вести наши проекты, по разработке чат-бота, даже после сдачи проекта. Оказываем всестороннюю поддержку нашим клиентам, как техническую, так и консультационную по работе с ботом.

80% наших клиентов являются постоянными. Они возвращаются к нам с новыми проектами и задачами, которые мы успешно реализуем совместными усилиями. Мы всегда обеспечим Вам поддержку в решении неординарных задач.
СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЧАТ-БОТОМ
При заказе разработки чат-бота в веб студии "IDEYNE", Вы получаете не только готовое решение в виде работающего чат-бота, но и удобную систему управления и конструктор бота, через которую можно управлять всеми данными и сценариями бота.
ГАРАНТИЯ
Мы предоставляем пожизненную гарантию на наши разработки, что подтверждается документально в договоре на создание чат-бота. Гарантия может быть аннулирована, только в случае вмешательства в код бота, сторонних разработчиков.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ
Каждый проект - это индивидуальное решение уникальной задачи. Мы создаем блок-схему, логику работы бота, реализовываем и настраиваем систему управления под каждый конкретный проект, его цели, задачи и потребности.
Цены на создание чат-бота и варианты комплекса работ реализации бота
СТОИМОСТЬ РАЗРАБОТКИ
ЧАТ-БОТА ПОД КЛЮЧ
Стоимость от 599$
ЧАТ-БОТ СТАНДАРТ
Стандартное решение для создания чат-бота, подразумевает готовую панель управления данными и конструктор сценариев бота, на основе которого создается логика работы бота под требования проекта. В стоимость входит доработка системы управления под необходимости проекта и написание кода чат-бота сразу для нескольких мессенджеров, в частности телеграм, viber и facebook messenger. При необходимости и при наличии таких задач согласно технического задания проекта, мы реализуем разработку бота и под другие мессенджеры, в частности whatsup.

Стандартное решение по разработке чат-бота, подойдет для:
  • чат-ботов в сфере обслуживания;
  • чат-бот салоны красоты, парикмахерской;
  • чат-бот для медицинских услуг;
  • чат-бот для юридических услуг;
  • логистический чат-бот, услуги доставки;
  • чат-бот для страховых услуг;
  • чат-бот для бронирования (отель, ресторан).
В списке приведена только небольшая часть направлений и сфер, разработка чат-бота под ключ для которых, будет выгодным решениям для продвижения услуг, вовлечения и удержания целевой аудитории и внедрения инноваций в бизнес.
Стоимость от 1499$
ЧАТ-БОТ ДЛЯ БИЗНЕСА
Разработка индивидуальных решений по чат-ботам для бизнеса является сложным процессом. Он включает в себя анализ потребностей, которые должен закрывать функционал чат-бота, создание технического задания на разработку чат-бота, разработку блок-схемы и прототипа чат-бота. Индивидуальные или корпоративные решения по разработке чат-ботов, имеют расширенные функциональные возможности, и не привязываются при разработке к готовым модулям и вариантам решений.

Индивидуальные решения встречаются в сферах:
  • корпоративные чат-боты;
  • чат-боты для операционных процессов;
  • чат-боты для клиентов крупных компаний (банков);
  • боты по управлению бухгалтерскими услугами;
  • чат-боты для ритейл бизнеса;
  • hr чат-боты для рекрутинга;
Мы имеем возможность выполнить любые проекты в сфере разработки чат-ботов под мессенджеры, поскольку имеем опыт более 10 лет в программировании и написание автоматизированных систем управления.
 border=
Стоимость от 349$
ЧАТ-БОТ БАЗА
Базовое решение для ботов, подразумевает написание программного кода чат-бота с четко запрограммированными сценариями и взаимодействиями с пользователями чат-бота. Базовое решение может иметь систему управления ботом для получения данных при взаимодействии бота и пользователя, но не имеет конструктора сценариев и возможности подключения оператора или менеджера к разговору с пользователем через бота.

Базовая система управления содержит:
  • получение заявок (лидов) через бота;
  • ведение базы клиентов;
  • ведение базы заказов;


Базовый чат-бот, подходит для решений в сфере ботов консультантам по часто задаваемым вопросам. Также, ботам, которые работают как посредники между мессенджеров и другими системами управления.
Чтобы лучше узнать нас, узнайте о наших работах
Истории успеха наших
клиентов
Разработка чат-бота интернет-магазина компании Magiccoffee
Интернет магазин свежеобжаренного натурального молотого и зернового кофе, а также различных сортов чая, это прекрасное место для того, что бы порадовать себя и своих близких чудесным ароматом нашего любимого напитка. Основная цель компании Magiccoffee - привить украинцам культуру кофеварения, и употребления этого прекрасного напитка, предоставляя лучшие, самые качественные его сорта. Magiccoffee - Ваш проводник в ароматном мире лучших сортов кофе.
Мы не стремимся быть первыми для всех, мы стремимся быть лучшими для каждого нашего клиента
НАГРАДЫ ВЕБ СТУДИИ "IDEYNE"
Заказывая разработку чат-бота, Вы получаете готовое решение под telegram, viber, messenger
БАЗОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛ ЧАТ-БОТА
УПРАВЛЕНИЕ
  • Конструктор сценариев чат-бота
  • Изменение любого контента чат-бота
  • Редактируемые формы бота
  • Динамические клавиатуры
  • Управление лидами
  • Управление пользователями
  • Управление проектами
  • Управление заказами
  • Календарь бронирования
  • Чат-бот для telegram, viber, messenger
ФУНКЦИОНАЛ
  • Формы для получения заявок из бота
  • Подключение оператора к боту
  • Авторизация пользователей
  • Мультиязычность
  • Возможность совершения заказа
  • Создание текста и фраз для чат-бота
  • Разработка API бота
  • Синхронизация бота с CRM
  • Синхронизация бота с сайтом
  • Синхронизация бота с 1С
МАРКЕТИНГ
  • История чатов пользователей
  • Группирование чатов по критериям
  • Запись данных о пользователе
  • Отправка сообщений менеджером
  • Возможность рассылок через бота
  • Подключение программ лояльности
  • Создание бонусных карт
  • Накопительные бонусные системы
  • Поиск ближайших координат
  • Отправка персональных сообщений
Часто задаваемые вопросы по созданию чат-ботов
FAQ ПО СОЗДАНИЮ ЧАТ-БОТА:
Оценка стоимости бота
Стоимость и сроки разработки чат-бота?
Стоимость разработки чат-бота начинается от 500$. Цена зависит от таких факторов, как: наличие технического задания, количество мессенджеров, под которые требуется разработки, есть ли необходимость в системе управления ботом. Сроки разработки от 2 недель.
Собственный конструктор ботов
Какие функции может выполнять бот?
Мы разрабатываем ботов на собственной системе управления, без привязки к какому-либо конструктору ботов, поэтому не ограничены в функциональных возможностях разрабатываемого программного кода чат-бота. Бот создается под потребности проекта.
Боты под viber, telegram, messenger
Под какие мессенджеры разрабатываются боты?
Мы специализируемся на разработке чат-ботов под viber, telegram, messenger. Также, мы создаем чат-боты для сайтов и интегрируем их со внешними сервисами. По запросу, мы можем создавать боты под любые мессенджеры.
Этапы оплат разработки чат-бота
Какие этапы оплаты по проекту?
При разработке чат-бота оплаты происходят в три этапа. Первый этап предоплата в 20% после заключения договора на разработку, второй этап 30% после утверждения блок-схемы чат-бота и последний этап 50% после утверждения готового чат-бота тестовом хостинге.
Договор на разработку чат-бота
Подписывается ли договор на разработку?
Мы работаем исключительно по договору, в котором оговариваются этапы работ, сроки, стоимость выполнения работ. Также, к договору дополнительно прикрепляются такие материалы, как: перечень и сроки конкретных этапов оплат и техническое задание.
Варианты приема платежей
Каким образом принимаете платежи по проекту?
Мы можем принимать оплаты на расчетный счет ФОП (3-я группа, единый налог), а также на расчетный счет ТОВ с НДС. При расчете стоимости проекта, НДС не учитывается и добавляется после утверждения окончательной стоимости проекта.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТОВ
ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Создание чат ботов в веб студии "Идейное Решение"

Чат-боты на заказ: все, что вы хотели знать

Перенос активного общения из реальной жизни в online показал необходимость создания виртуального собеседника. Он призван оказать помощь в сферах бизнеса, где диалог с клиентом занимает значительную часть рабочего времени. Для таких целей и были разработаны чат-боты – специальные программы, которые, по заданному алгоритму имитируют живой диалог с пользователем путем подбора ответов по заданным ключевым словам.

Иными словами, чат-бот – виртуальный собеседник для реального человека, который обращается в чат компании, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос. Сегодня такую технологию можно встретить уже на довольно большом числе онлайн платформ. Они стали незаменимыми помощниками и их популярность среди владельцев интернет ресурсов неизменно растёт. Причем они закрывают задачи не только по части общения. Чат-боты помогают пользователям в подборе товаров и услуг, а также успешно заменили системы регистрации и формы заявок.

Как работают чат-боты 

Любой бот основан на определенной программе, в которой прописан алгоритм подбора ответов на вопрос клиента (с учетом ключевых слов). Бот имитирует общение в чате с реальным собеседником. Если алгоритм разработан правильно, а диалоги проработаны с максимальным количеством возможных вариантов ответов на «ключи», собеседник может не заметить, что общался с ботом. Как правило, в простых вопросах подключение оператора к диалогу может не потребоваться.

База софта – семантика возможных запросов, которые разбиваются на слова и при помощи анализатора подбираются оптимальные варианты ответа на основании найденных в запросе ключевых слов.

Следует учесть, что боты пока еще не в состоянии заменить живого человека, и при возникновении сложных вопросов со стороны клиента необходимость ответа оператора все же может возникнуть.

Преимущества chat-bot:

  • возможность оптимизировать количество операторов компании, где на простые вопросы или часть приветствия и фильтра запросов отвечают боты
  • может работать на всех платформах, где есть мессенджер
  • высокая скорость получения ответа на запрос клиента
  • возможность работы 24\7
  • разработка чат-бота под конкретные потребности бизнеса

Современные технологии позволяют бизнесу упрощать систему общения и обработки данных, освобождая ресурсы для проведения более важных активностей.

Кому нужны чат-боты

Сферы, где используется софт, с каждым днём расширяются. На данный момент наиболее востребованы программы в таких направлениях, как:

  • e-commerce – одна из самых распространённых направлений в применении чат-ботов. Прежде всего, они экономят человеческий ресурс и дают возможность не упускать запросы от клиентов даже ночью, так как работают 24\7
  • рестораны – помогают принимать заказы, оформить доставку, забронировать столик, и т.д.
  • медицина – современные клиники используют для оформления записи к врачу, вызова врача и получения результатов анализов
  • коммунальные услуги – используются для подачи запроса на ремонт, передачи данных счетчиков, вызова служб
  • финансовые учреждения – устанавливают для активации или закрытия карт, получения переводов, ответов на популярные вопросы, и пр.

С каждым годом направления, где используются разработки в сфере ботов, расширяются. Это связано и с развитием возможностей самого софта, так как разработки не стоят на месте. Если в истоках появления программы могли выполнять только простые задачи, то сегодня – это уже сложное ПО с применением искусственного интеллекта.

Какие бывают чат-боты

Программы имеют различный функционал, в зависимости от сферы, в которой они будут применяться.

Можно выделить такие виды ботов, как:

  • консультанты – отвечают на распространённые вопросы пользователей, используются в большинстве случаем в коммерческих целях
  • помощники – используются для оказания помощи в определенных задачах, к примеру – в заказе такси или подборе размера одежды
  • развлекательные – применяют в разработке игр, проведении викторин, и пр.
  • чат бот для бизнеса – используются для внутренних CRM систем, помогают структурировать бизнес, применяются для внутренних процессов.

К какому бы из видов ботов не относилась программа, главная её цель – упростить работу над определенной задачей. Разработать такое ПО важно с учетом всех особенностей конкретного запроса. Бот обязан решать проблему, с которой обратился заказчик.

Сколько стоит чат-бот

Цены на разработку программы зависят от многих факторов и, прежде всего, - от сложности алгоритма, по которому она будет работать.

Сегодня «написать» бот может разработчик с небольшим опытом. Но здесь важно учесть не только скорость ответа, а и корректность алгоритма, правильный подбор семантики и даже такой фактор, как орфографию и стилистику ответов.

Принимая решение на заказ бота, следует учесть все факторы и определиться, отдать ли его на фриланс, или все же выбрать агентство. В последнем варианте есть явные преимущества:

  • над проектом будет работать не один разработчик, а целая команда, которая сделает проект под ключ
  • гарантия качественного продукта
  • заключение договора
  • возможность выбирать формы оплаты
  • поддержка разработанного софта в дальнейшем

Определиться, сколько стоит продукт под ваш запрос помогут менеджеры проекта. Они детально изучат потребности вашего бизнеса и предложат оптимальный вариант.

Примеры самых лучших чат-ботов

Конечно, есть примеры, которые показывают успешность работы созданного софта для компаний. Широко распространёнными и наиболее эффективными являются чат-боты на основании мессенджеров Facebook, Telegram и Viber (Вайбер).

  1. Поисковик авиабилетов Skyscanner

Использует в качестве базы фейсбук мессенджер. Для приобретения билетов необходимо ввести даты вылета и аэропорт, и система сама подберет наиболее привлекательные варианты по стоимости.

  1. Интернет-магазин Ebay

Уже в чате переписки предлагает перейти сразу к выбору товара. Помогает подобрать оптимальные варианты с учетом введенных пользователем критериев по типу одежды, размеру, цвету и другим характеристикам. Работает на базе фейсбук мессенджер.

  1. ПриватБанк

Клиенты финансового учреждения могут общаться с ботом, решая многие вопросы касательно своих счетов. Работает на основе Телеграмм канала

  1. Cервис такси Uber

 С его помощью клиент может вызвать авто, а также следить онлайн за его движением по пути к точке встречи. На базе ФБ месенджера.

  1. Госструктура, сайт iGov 

Бот, разработанный для поиска места в очереди на получение загранпаспорта. Не нужно сидеть в очереди, достаточно просто зарегистрироваться и прийти в указанное время.

  1. Мобильный оператор Киевстар

Имеет чат бот «Зоряна» для трех мессенджеров – в Телеграмм, Вайбер и Мессенджер. Помогает клиентам узнать об актуальных тарифах и услугах, а также может просто пообщаться и даже рассказать стихи Лины Костенко или Тараса Шевченко.

  1. Почтовый сервис Tracker

В телеграмм канале можно отследить посылку самых популярных почтовых операторов – Укрпочты, Новой Почты, Meest Express и Delivery. Достаточно просто ввести номер трека посылки.

Данный перечень – далеко не полный. Но по нему видно, насколько разноплановые задачи выполняют в наше время чат-боты.

Наше агентство предоставляет услуги для бизнеса, в том числе – и разработку чат-ботов. Специалисты компании работают над тем, чтобы заказчик получил качественный продукт, удовлетворяющий его запросы. Мы готовы к сложным задачам и можем предложить результат, не уступающий самым популярным современным решениям. Разработка чат-бота (Украина, Киев и другие регионы) – наш профиль. Работаем над задачей, используя передовые технологии и разработки, предлагаем клиентам только лучшее. Наше агентство имеет опыт разработки софта для крупных и мелких компаний, знает, предоставит всю необходимую информацию и окажет информационную поддержку на этапе выбора продукта под свои индивидуальные потребности. Обращайтесь, мы знаем, какой вариант бота нужен, чтобы он стал незаменимым помощник вашего бизнеса!

Блог
Автоматизация бизнес-процессов
23.09.2019
Модели управления бизнесом меняются под влиянием времени и современных технологий. Последние пришли на помощь не так давно, но позволили значительно облегчить выполнение многих функциональных задач. Автоматизация бизнес-процессов стала возможной именно благодаря веб разработкам и появлению специального софта.
Чат-боты для бизнеса, области применения, перспективы развития.
25.06.2019
В настоящее время вектор общения значительно переместился с живого разговора в онлайн среду. Для современного бизнеса это означает увеличение потока вопросов по их товарам и услугам через обращения в письменном виде. Люди не хотят звонить, им проще написать сообщение и получить интересующую информацию в чате. Для пользователя удобно.
Кто такой лид, и что такое лидогенерация
19.08.2019
Привлечение покупателей – основная задача любого бизнеса. Методов достижения цели может быть много. Но главное в этом процессе – вызвать интерес у потенциального пользователя к товару или услуге. Именно с заинтересованности начинается дальнейшее взаимодействие.
Продолжая просматривать ideyne.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie