Анализ бизнес процессов, проектирование технологий

Создание чат-ботов для автоматизации бизнес процессов

Поддержка, сопровождение и развитие технологий
Почему создание чат-бота – это необходимость для для Вашего бизнеса
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕСА
РЕШАЕТ СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
Удержание и сопровождение клиента
ПОТЕРЯ КЛИЕНТА НА САЙТЕ
Ситуация, когда клиент теряется на большом, многостраничном сайте и быстро его покидает типична для многих бизнесов. Удержать и подвести пользователя к целевому действию поможет создание и внедрение на сайт чат-бота. Он облегчит пользователю выбор, предложит готовые ответы и создаст положительное первое впечатление о компании. И вот уже посетитель сайта превращается в постоянного клиента, который обеспечит 80% дохода вашему бизнесу и будет рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.


Хотите еще больше повысить конверсию? Тогда есть смысл улучшить юзабилити сайта, сделав его комфортнее для пользователей. Формируйте лояльность и собирайте базу постоянных клиентов!
Оптимизация задач с помощью чат бота
Работа с однотипными вопросами
ОПТИМИЗАЦИЯ ПОВТОРЯЮЩИХСЯ ЗАДАЧ
Ваш бизнес связан с обработкой большого входящего потока заявок, где пользователи задают множество типичных вопросов? Справиться с такой задачей сможет или колл-центр или же чат-бот с продуманным алгоритмом ответов. В случае же возникновения затруднений с ответом он незаметно для пользователя переведет диалог на живого человека. Облегчите жизнь своим сотрудникам!
Чат бот онлайн 24 часа
Будьте доступными круглосуточно
СВЯЗЬ С КЛИЕНТОМ 24/7
Хотите собирать заявки от потенциальных клиентов круглосуточно? Создание чат-бота на заказ позволит вам решить эту задачу без найма дополнительных сотрудников в штат. Без перерыва на чай/кофе/покурить чат-бот сможет принимать заявки в любое время суток, а вы станете еще полезнее для своих клиентов. Откройте для себя новые возможности для роста и развития!
Выбирая нас в качестве партнеров по развитию Вашего бизнеса в интернете
КАК СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
ВЫВЕДЕТ БИЗНЕС НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Предложите клиентам удобство в общении
УДОБСТВО ОБЩЕНИЯ
Хотите увеличить число заявок от потенциальных клиентов? Предложите им удобный способ связаться и пообщаться с сотрудниками вашей компании. Использование чат-ботов - давно уже не просто тренд, а и способ сэкономить время и нервы пользователей. Как результат - вы получаете лояльную аудиторию, которая готова покупать. Повышайте количество обращений!
Обрабатывайте больше заявок
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ
Использование чат-ботов для ответа на однотипные вопросы позволяет сэкономить время ваших сотрудников на длительных телефонных звонках. Общение с уже “теплым” контактом, получившим первую необходимую информацию от всегда доброжелательного чат-бота, поможет вашим менеджерам в закрытии сделок. Обрабатывайте больше заявок!
Помогите клиентам сделать правильный выбор
УДЕРЖАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Пользователи быстро покидают ваш сайт, потому что им сложно найти нужный товар на вашем сайте? Удержите их внимание и помогите им сделать правильный выбор с помощью чат-бота. Задавая наводящие вопросы он сможет определить потребность и закрыть ее с максимальной пользой для вас. Удерживайте клиентов на сайте!
Увеличивайте конверсию и повышайте прибыль
ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ
Хотите повысить количество закрытых сделок? Получайте больше “теплого” трафика от чат-ботов. Продуманный алгоритм ответов и активная помощь пользователю в решении его проблемы помогут заинтересовать потенциального покупателя в ваших товарах, услугах и облегчат процесс превращения его в реального заказчика. Повышайте конверсию и продавайте больше!
Оптимизируйте бизнес-процессы
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТВЕТОВ
Ваши клиенты часто задают однотипные вопросы? Создание чат-бота позволит автоматизировать ответы на них и значительно сэкономит время ваших сотрудников для обработки большого входящего потока. Благодаря автоматизации и оптимизации бизнеса вы сможете расти и развиваться.


В дальнейшем интеграция чат-бота с CRM-системой позволяет получать больше информации и персонализировать продажи. Такое конкурентное преимущество выведет ваш бизнес на новый уровень. Использование современных технологий - это залог успешного развития бизнеса.
Чтобы лучше узнать нас, узнайте о наших работах
Истории успеха наших
клиентов
Разработка интернет-магазин ювелирных украшений
Интернет магазин ювелирных украшений Zbird - это уже устоявшийся и достаточно известный в Украине бренд, который имеет в своем ассортименте обручальные и помолвочные кольца, браслеты, серьги и кулоны и коллекции эксклюзивных украшений. На сайте реализован удобный функционал подбора бриллианта для украшения и создания украшения по своему вкусу.
Если Вы не знаете как улучшить свой бизнес, Вам стоит узнать
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
ЗАКАЗЫВАЯ СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
Разработка чат ботов для бизнеса
Разработаем чат-бот под вашу сферу
ЧАТ-БОТ ПОД БИЗНЕС
Различные сферы бизнеса требуют разных видов чат-ботов. Мы обязательно изучим вашу сферу, а также особенности вашего бизнеса и предложим наиболее подходящий вариант. Если у вас есть необходимость давать консультации, принимать заказы или же записывать людей на прием, создание чат-бота поможет вам автоматизировать эти процессы. Разрабатываем инструменты под ваш бизнес!
Эффективный инструмент оптимизации бизнеса
Создаем эффективные инструменты
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Каждый бизнес - индивидуальность и требует особого подхода. Поэтому мы всегда перед разработкой продукта изучаем компанию клиента и ее деятельность, чтобы затем предложить только эффективные решения. При создании чат-бота мы прислушиваемся к вашим пожеланиям и предлагаем свои рекомендации для достижения максимального результата. Мы за эффективность!
Чат боты под viber, telegram, messenger
Чат-бот под любой мессенджер
РАБОТА С ЛЮБЫМИ МЕССЕНДЖЕРАМИ
Ваш бизнес использует только Viber или Telegram? Или же вы планируете использовать сразу несколько мессенджеров? Мы готовы создать для вас чат-ботов, которые будут представлять вашу компанию в любой из популярных сейчас программ для общения. Наши специалисты следят за современными трендами!
Профессиональное создание чат ботов
Предлагаем свой опыт и знания
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Хотите, чтобы ваш чат-бот выполнял все возложенные на него функции без ошибок? Доверьте его создание специалистам. Мы ответственно подходим к разработке и реализации проектов и стремимся создавать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами. Нам доверяют!
Формирование лояльности аудитории
Помогаем вам стать полезнее для клиентов
ФОРМИРУЕМ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Автоматизация и оперативность ответов - главные задачи, решаемые с помощью создания чат-ботов. Наши разработки помогают в случае типичных вопросов и поддерживают круглосуточную связь с пользователями, что формирует их лояльность к вашей компании. Помогаем создавать приятное впечатление!
Поддержка и консультация по разработке чат бота
Всегда с вами на связи
ПОДДЕРЖКА И КОНСУЛЬТАЦИЯ
Наша главная ценность - это наши клиенты, поэтому мы всегда готовы оказать консультационную помощь при возникновении вопросов по работе наших веб-ресурсов и других разработок. Создание чат-ботов - не исключение. Сопровождаем проекты до и после сдачи!
Выбирая нас, в качестве партнеров по развитию Вашего бизнеса в интернете
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ГАРАНТИИ
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ВАМ УСПЕХ
Долгосрочное сотрудничество
ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОЕКТОВ
Наша веб-студия дорожит своей репутацией и своими клиентами. Мы настроены на долгосрочные отношения и комплексный подход. Поэтому всегда готовы оказать техническую, консультационную, маркетинговую помощь.

80% наших клиентов являются постоянными. Они возвращаются к нам с новыми проектами и задачами, которые мы успешно реализуем совместными усилиями. Обеспечим вам поддержку в решении неординарных задач.
ОПЫТ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Наша команда состоит из профессионалов, у которых за спиной более 200 успешных проектов. Мы предлагаем только те решения, которые гарантируют результат конкретно для вашего бизнеса.
РЕГУЛЯРНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
Хотите быть в курсе того, как проходит работа над вашим проектом? Мы регулярно предоставляем все отчеты и подробно разъясняем их содержание. Вы сможете контролировать работу над вашим проектом.
ПРОЗРАЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Наша задача - помочь вам в развитии бизнеса, предлагая только эффективные решения. В случае, если какой-то вариант не даст вам гарантированного результата - мы честно скажем вам об этом.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТОВ
ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Создание чат ботов в веб студии "Идейное Решение"

Чат-боты на заказ: все, что вы хотели знать

Перенос активного общения из реальной жизни в online показал необходимость создания виртуального собеседника. Он призван оказать помощь в сферах бизнеса, где диалог с клиентом занимает значительную часть рабочего времени. Для таких целей и были разработаны чат-боты – специальные программы, которые, по заданному алгоритму имитируют живой диалог с пользователем путем подбора ответов по заданным ключевым словам.

Иными словами, чат-бот – виртуальный собеседник для реального человека, который обращается в чат компании, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос. Сегодня такую технологию можно встретить уже на довольно большом числе онлайн платформ. Они стали незаменимыми помощниками и их популярность среди владельцев интернет ресурсов неизменно растёт. Причем они закрывают задачи не только по части общения. Чат-боты помогают пользователям в подборе товаров и услуг, а также успешно заменили системы регистрации и формы заявок.

Как работают чат-боты 

Любой бот основан на определенной программе, в которой прописан алгоритм подбора ответов на вопрос клиента (с учетом ключевых слов). Бот имитирует общение в чате с реальным собеседником. Если алгоритм разработан правильно, а диалоги проработаны с максимальным количеством возможных вариантов ответов на «ключи», собеседник может не заметить, что общался с ботом. Как правило, в простых вопросах подключение оператора к диалогу может не потребоваться.

База софта – семантика возможных запросов, которые разбиваются на слова и при помощи анализатора подбираются оптимальные варианты ответа на основании найденных в запросе ключевых слов.

Следует учесть, что боты пока еще не в состоянии заменить живого человека, и при возникновении сложных вопросов со стороны клиента необходимость ответа оператора все же может возникнуть.

Преимущества chat-bot:

  • возможность оптимизировать количество операторов компании, где на простые вопросы или часть приветствия и фильтра запросов отвечают боты
  • может работать на всех платформах, где есть мессенджер
  • высокая скорость получения ответа на запрос клиента
  • возможность работы 24\7
  • разработка под конкретные потребности бизнеса

Современные технологии позволяют бизнесу упрощать систему общения и обработки данных, освобождая ресурсы для проведения более важных активностей.

Кому нужны чат-боты

Сферы, где используется софт, с каждым днём расширяются. На данный момент наиболее востребованы программы в таких направлениях, как:

  • e-commerce – одна из самых распространённых направлений в применении чат-ботов. Прежде всего, они экономят человеческий ресурс и дают возможность не упускать запросы от клиентов даже ночью, так как работают 24\7
  • рестораны – помогают принимать заказы, оформить доставку, забронировать столик, и т.д.
  • медицина – современные клиники используют для оформления записи к врачу, вызова врача и получения результатов анализов
  • коммунальные услуги – используются для подачи запроса на ремонт, передачи данных счетчиков, вызова служб
  • финансовые учреждения – устанавливают для активации или закрытия карт, получения переводов, ответов на популярные вопросы, и пр.

С каждым годом направления, где используются разработки в сфере ботов, расширяются. Это связано и с развитием возможностей самого софта, так как разработки не стоят на месте. Если в истоках появления программы могли выполнять только простые задачи, то сегодня – это уже сложное ПО с применением искусственного интеллекта.

Какие бывают чат-боты

Программы имеют различный функционал, в зависимости от сферы, в которой они будут применяться.

Можно выделить такие виды ботов, как:

  • консультанты – отвечают на распространённые вопросы пользователей, используются в большинстве случаем в коммерческих целях
  • помощники – используются для оказания помощи в определенных задачах, к примеру – в заказе такси или подборе размера одежды
  • развлекательные – применяют в разработке игр, проведении викторин, и пр.
  • для бизнеса – используются для внутренних CRM систем, помогают структурировать бизнес, применяются для внутренних процессов.

К какому бы из видов ботов не относилась программа, главная её цель – упростить работу над определенной задачей. Разработать такое ПО важно с учетом всех особенностей конкретного запроса. Бот обязан решать проблему, с которой обратился заказчик.

Сколько стоит чат-бот

Цены на разработку программы зависят от многих факторов и, прежде всего, - от сложности алгоритма, по которому она будет работать.

Сегодня «написать» бот может разработчик с небольшим опытом. Но здесь важно учесть не только скорость ответа, а и корректность алгоритма, правильный подбор семантики и даже такой фактор, как орфографию и стилистику ответов.

Принимая решение на заказ бота, следует учесть все факторы и определиться, отдать ли его на фриланс, или все же выбрать агентство. В последнем варианте есть явные преимущества:

  • над проектом будет работать не один разработчик, а целая команда, которая сделает проект под ключ
  • гарантия качественного продукта
  • заключение договора
  • возможность выбирать формы оплаты
  • поддержка разработанного софта в дальнейшем

Определиться, сколько стоит продукт под ваш запрос помогут менеджеры проекта. Они детально изучат потребности вашего бизнеса и предложат оптимальный вариант.

Примеры самых лучших чат-ботов

Конечно, есть примеры, которые показывают успешность работы созданного софта для компаний. Широко распространёнными и наиболее эффективными являются чат-боты на основании мессенджеров Facebook, Telegram и Viber.

  1. Поисковик авиабилетов Skyscanner

Использует в качестве базы фейсбук мессенджер. Для приобретения билетов необходимо ввести даты вылета и аэропорт, и система сама подберет наиболее привлекательные варианты по стоимости.

  1. Интернет-магазин Ebay

Уже в чате переписки предлагает перейти сразу к выбору товара. Помогает подобрать оптимальные варианты с учетом введенных пользователем критериев по типу одежды, размеру, цвету и другим характеристикам. Работает на базе фейсбук мессенджер.

  1. ПриватБанк

Клиенты финансового учреждения могут общаться с ботом, решая многие вопросы касательно своих счетов. Работает на основе Телеграмм канала

  1. Cервис такси Uber

 С его помощью клиент может вызвать авто, а также следить онлайн за его движением по пути к точке встречи. На базе ФБ месенджера.

  1. Госструктура, сайт iGov 

Бот, разработанный для поиска места в очереди на получение загранпаспорта. Не нужно сидеть в очереди, достаточно просто зарегистрироваться и прийти в указанное время.

  1. Мобильный оператор Киевстар

Имеет чат бот «Зоряна» для трех мессенджеров – в Телеграмм, Вайбер и Мессенджер. Помогает клиентам узнать об актуальных тарифах и услугах, а также может просто пообщаться и даже рассказать стихи Лины Костенко или Тараса Шевченко.

  1. Почтовый сервис Tracker

В телеграмм канале можно отследить посылку самых популярных почтовых операторов – Укрпочты, Новой Почты, Meest Express и Delivery. Достаточно просто ввести номер трека посылки.

Данный перечень – далеко не полный. Но по нему видно, насколько разноплановые задачи выполняют в наше время чат-боты.

Наше агентство предоставляет услуги для бизнеса, в том числе – и разработку чат-ботов. Специалисты компании работают над тем, чтобы заказчик получил качественный продукт, удовлетворяющий его запросы. Мы готовы к сложным задачам и можем предложить результат, не уступающий самым популярным современным решениям. Разработка чат-бота (Украина, Киев и другие регионы) – наш профиль. Работаем над задачей, используя передовые технологии и разработки, предлагаем клиентам только лучшее. Наше агентство имеет опыт разработки софта для крупных и мелких компаний, знает, предоставит всю необходимую информацию и окажет информационную поддержку на этапе выбора продукта под свои индивидуальные потребности. Обращайтесь, мы знаем, какой вариант бота нужен, чтобы он стал незаменимым помощник вашего бизнеса!

Блог
Трейд маркетинг или история HOLLYWOOD
23.07.2018
Торговый маркетинг, включает в себя совокупность инструментов, механизмов и действий, при помощи которых можно достичь увеличения продаж, привлечения новых клиентов, внимания и узнаваемости бренда.
Чат-боты для бизнеса, области применения, перспективы развития.
25.06.2019
В настоящее время вектор общения значительно переместился с живого разговора в онлайн среду. Для современного бизнеса это означает увеличение потока вопросов по их товарам и услугам через обращения в письменном виде. Люди не хотят звонить, им проще написать сообщение и получить интересующую информацию в чате. Для пользователя удобно.
Сколько стоит сайт, что входит в стоимость
03.04.2018
Сайт, как и любой другой товар или услуга, стоит ровно столько, сколько Вы готовы за него заплатить. Если Вам зададут вопрос, сколько стоит автомобиль, что Вы ответите?