Назад
Наступна

Автоматизація бізнес-процесів

Моделі управління бізнесом змінюються під впливом часу та сучасних технологій. Останні прийшли на допомогу не так давно, але дозволили значно полегшити виконання багатьох функціональних завдань. Автоматизація бізнес-процесів стала можливою саме завдяки веб розробок і появи спеціального софту. Можна говорити про новий етап роботи компаній, коли багато елементів рутинної роботи можна автоматизувати і тим самим оптимізувати посадові обов'язки співробітників.

 

Що таке бізнес-процес

Поняття має на увазі під собою сукупність певних дій для досягнення поставленої мети. Кожен крок – це робота співробітника, на виконання якого витрачатися обсяг часу і сил.

Існує ряд завдань, які можуть виконувати сучасні програми, тим самим звільняючи людський ресурс підприємства від виконання рутинних дій. В результаті відбувається оптимізація  процесів і збільшення ефективності команди в цілому.

Правильно організована робота – база для повноцінної діяльності. У кожній компанії налічується не один такий механізм. Зведення їх в єдине ціле, структуризація і взаємодія між собою – завдання, що вимагає відповідального підходу та досвіду. У кожного процесу повинен бути відведений менеджер, який керує ним і відповідає за результат. Завдяки сучасним програмним розробкам багато кроки можна оптимізувати і спростити завдяки автоматизації.

 

Види бізнес-процесів

Оскільки напрямків у кожної компанії багато і кожна з них має свою особливість, процеси можна розділити на 4 групи:

  1. Основні

Спрямовані на кінцевого споживача. Створюють стратегічну ланцюжок цінностей для клієнта. Можна вважати, що вони побудовані добре, якщо продукт компанії затребуваний серед клієнтів і користується попитом.

  1. Допоміжні або забезпечуючі

Вони працюють усередині компанії, і споживачами є не клієнти, а співробітники компанії або відділи. Спрямовані на підтримку основних процесів. До них відносяться:

    • бухгалтерський облік
    • юридичний супровід
    • діловодство
    • системне адміністрування

Їх робота не прямо, але опосередковано впливає на виконання загальних показників. Саме тому їм слід приділяти не менше уваги, ніж основним.

 

  1. Процеси розвитку

Виступають двигуном до покращення і оптимізації. Типовими механізмами тут виступають:

    • нові продукти і послуги
    • структурні підрозділи
    • напрямки роботи компанії
    • бренди
    • технології

Все те, що пов'язано з розвитком і просуванням генерується даними бізнес процесами.

  1. Управління

Вони нічого не виробляють, але представляють не менш важливу цінність для компанії. Складаються з таких основних елементів:

    • визначення цілей
    • складання плану
    • моніторинг
    • аналіз

Без правильного проходження кожного етапу говорити про ефективність неможливо. Будь-яка задача має виконуватися під контролем і за затвердженими критеріями.  

 

Структуризація та оптимізація бізнес-процесів

Чим більше підприємство, тим ширше і різноманітніше перелік її процесів. Правильне структурування – одне з запорук успішного виконання завдань. Як би чітко не виконувалася робота, на результати буде впливати людський фактор. Оптимізувати – значить забезпечити розробку і реалізацію з удосконалення бізнес-процесів.

Розробляючи заходи по оптимізації, важливо врахувати параметри, які впливають на досягнення цілей:

  • економічні
  • тимчасові
  • просторові
  • логістичні
  • персональні

Можна виділити такі етапи оптимізації бізнес-процесів:

    1. Підготовка та аналіз

У нього входить визначення ключових цілей, відповідальних учасників кожного з етапів, вибір підрядника та підписання договору.

    1. Впровадження та налаштування

Розробка і запуск рішень по оптимізації, налаштування всіх систем для повноцінної роботи і взаємодії між собою.

    1. Моніторинг та поліпшення якості

Контроль показників, порівняння, аналіз даних. Внесення змін у процес, робота над стратегією поліпшення.

Оптимізація – завдання, яке актуальна завжди. З'являються нові методи досягнення ефективності, зокрема – сучасні програми, що дозволяють автоматизувати великий сектор завдань.

 

Автоматизація бізнес-процесів

Спочатку поняття автоматизації покривало сегмент виробництва. Його використовували на початку 20 століття для позначення нового напряму в інженерній справі. Тільки до кінця 80-х років воно отримало інший підтекст, провівши свій вектор на обговорення бізнес-процесів.

Сьогодні під автоматизацією розуміють впровадження сучасного софту, що спрощує ведення бізнес процесів шляхом виконання типових процедур за певним алгоритмом.

Переваги технології:

  • прискорення процесу обробки даних
  • виняток рутинної ручної праці
  • автоматизація складання звітів
  • приведення документообігу в єдиний формат
  • поліпшення координації діяльності співробітників
  • контроль і аналіз даних

Автоматизація вирішує низку питань та завдань:

  • усунення недоробок, які були до впровадження системи
  • аналіз поставлених завдань
  • контроль за їх виконанням
  • навчання персоналу
  • складання бюджету і звітів

Приступаючи до виконання завдання, слід врахувати особливості, які можуть з'явитися в процесі роботи:

  • складність виявлення всіх вимог

У великій компанії багато напрямків, за які, як правило, відповідають різні фахівці. Щоб отримати повну картину, необхідно провести глибокий аналіз потреб організації в цілому і кожного з підрозділів зокрема

  • суперечливі вимоги учасників

Буває, що учасники по різному бачать методи і шляхи вирішення питань. Слід додатково розбиратися в кожному пункті і приходити до спільного рішення, що задовольняє всі сторони

  • навчання користувачів

Впроваджені методи можуть бути новими і незрозумілими для тих, хто безпосередньо буде з ними працювати. Важливо провести навчання та пояснити всі нюанси новинок.

Ефективність впровадження багато в чому залежить від програмного забезпечення, який був обраний для виконання поставлених завдань. Приступаючи до вибору, слід детально вивчити всі пропозиції і визначитися з обсягом робіт, які повинен закривати придбаний софт.

Розробка галузевого для підприємства

Щоб отримати бажаний результат, необхідний софт, який підходить під запити компанії. Є 2 варіанти розвитку подій:

  1. Купити готову пропозицію на ринку

В даному випадку організація отримує вже готовий продукт з універсальними параметрами. Перевага такого рішення – установка тут і зараз. Буде софт підходити під параметри і вимоги бізнес-процесів конкретного бізнесу на всі 100%, гарантії немає. Швидше за все, частина з них залишаться не охопленими і «випадуть» із загальної оптимізації ресурсів.

  1. Розробити під індивідуальні параметри

В даному випадку підприємство отримає продукт, повністю збігається з вимогами замовника, оскільки буде розроблений під існуючу бізнес-модель. З недоліків шляху – більш тривалий час розробки і вартість, яка вище, ніж готове універсальна пропозиція. Зате така розробка відразу закриє всі потреби, і не буде вимагати додаткових рішень для тих напрямів, які не покриті при покупці готового софту. Впровадження програм, розроблених під індивідуальні процеси конкретного підприємства, допоможе оптимізувати кожен крок в загальній стратегії просування.

 

Наша веб-студія займається розробкою і впровадженням сучасного софта під індивідуальні запити компанії. Наш штат складається з фахівців різних напрямів. Ми надамо сучасні рішення, в тому числі – автоматизація бізнес-процесів. Звертайтеся, ми знаємо, що потрібно для оптимізації роботи вашого підприємства!

Оцініть статтю
Блог
Мобільні ігри або як вбити час в метро
07.07.2018
У дитинстві залишаються всі іграшки. А ось і не правда! Зараз маса мобільних онлайн-ігор. З кожним роком фани чекають продовження або виходу нової гри, їх випускають так багато, що можна зробити тільки один висновок: на мобільні ігри є попит.
Моделювання бізнес-процесів або історія діаманта
06.08.2018
Бізнес, як і життя – поняття багатогранне, але якщо в житті ми деколи не в змозі щось змінити, то бізнес цілком і повністю в наших руках. Хочете дізнатися, як поліпшити якість і ефективність роботи вашої компанії, тоді ви за адресою, а якщо бути більш конкретною, то ця стаття присвячена моделюванню бізнес-процесів.
5 психологічних прийомів в соціальних мережах
16.03.2017
Знання основ психології і застосування їх в рамках спілкування з вашими клієнтами дозволить залучити і мотивувати їх до активних дій.Прочитавши статтю, ви дізнаєтеся, які психологічні прийоми ви можете використовувати, щоб якісно поліпшити ваш маркетинг в соціальних мережах.