Назад
Наступна

CRM

Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM, CRM-система, скорочення від англ. Customer Relationship Management) - програмне забезпечення або веб додаток для організацій, призначене для автоматизації взаємодії як всередині компанії, так і з клієнтами, зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів і історію взаємин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів.

CRM - модель взаємодії, заснована на тому, що центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а головними напрямками діяльності компанії є заходи щодо забезпечення ефективного маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Підтримка цих бізнес-цілей включає збір, зберігання і аналіз інформації про споживачів, постачальників, партнерів, а також про внутрішні процеси компанії. Функції для підтримки цих бізнес-цілей включають продажу, маркетинг, підтримку споживачів.

Статті по темі:
Послуги по темі:
Оцініть статтю
Словник
Українські бренди, хто вони?
12.10.2018
Українські бренди. Усього лише два слова, але вони звучать як антоніми, навіть як оксюморон. Але це більш ніж реальне поєднання. Вітчизняний виробник за останні кілька років вийшов на рівень вище середнього за якістю. І це не може не радувати, тому що у нас є альтернатива.
Бізнес ідея. Як згенерувати свою ідею.
01.06.2018
Що таке бізнес ідея? Або ідея в цілому. Багато хто помилково вважає, що ідея, це щось, над чим необхідно дуже довго сидіти, ламати голову, думати ... думати ... і ще багато і довго думати.
Свята трійця або огляд мобільних операторів для сайту
26.10.2018
Давайте розглянемо таку ситуацію: ви вибираєте товар в інтернет-магазині і вже зважилися на замовлення. Цільова дія практично в дії. Усвідомлена тавтологія. Ви дивитеся на номери в шапці профілю, на вибір три варіанти: лайф, київстар і міський.
Продовжуючи переглядати ideyne.com, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, і погоджуєтеся на використання файлів cookie