Назад
Наступна

CRM

Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM, CRM-система, скорочення від англ. Customer Relationship Management) - програмне забезпечення або веб додаток для організацій, призначене для автоматизації взаємодії як всередині компанії, так і з клієнтами, зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів і історію взаємин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів.

CRM - модель взаємодії, заснована на тому, що центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а головними напрямками діяльності компанії є заходи щодо забезпечення ефективного маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Підтримка цих бізнес-цілей включає збір, зберігання і аналіз інформації про споживачів, постачальників, партнерів, а також про внутрішні процеси компанії. Функції для підтримки цих бізнес-цілей включають продажу, маркетинг, підтримку споживачів.

Статті по темі:
Послуги по темі:
4.5 2)
Оцініть статтю
Словник
Кросбраузерність сайту
20.06.2018
Кросбраузерність - це коректна, адаптивна верстка для правильного відображення сайту на різних пристроях (комп'ютер, планшет, телефон) і браузерах (Chrome, Firefox, Opera, Safari, IE і т.д.)
Progressive Web Apps - нові можливості для Вашого бізнесу
12.03.2018
Progressive Web Apps - це веб сайт, який взаємодіє з користувачем як додаток. Користувач може встановити його на будь-який пристрій, отримувати повідомлення і працювати з ним.
Від «Рабині Ізаури» до «Ігри престолів»: добірка серіалів про бізнес
01.07.2018
Раніше серіали були просто для того щоб вбити або весело провести час, то зараз серіали це непоганий кейс для саморозвитку. Тому дуже важливо приділити хоча б трохи вашого часу для вибору підходящої кандидатури.