Назад
Наступна

CRM

Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM, CRM-система, скорочення від англ. Customer Relationship Management) - програмне забезпечення або веб додаток для організацій, призначене для автоматизації взаємодії як всередині компанії, так і з клієнтами, зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів і історію взаємин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів.

CRM - модель взаємодії, заснована на тому, що центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а головними напрямками діяльності компанії є заходи щодо забезпечення ефективного маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Підтримка цих бізнес-цілей включає збір, зберігання і аналіз інформації про споживачів, постачальників, партнерів, а також про внутрішні процеси компанії. Функції для підтримки цих бізнес-цілей включають продажу, маркетинг, підтримку споживачів.

Статті по темі:
Послуги по темі:
Оцініть статтю
Словник
Що таке пошукова система
07.06.2018
Мільйони людей щосекунди друкують пошукові запити, щоб отримати відповіді на свої питання. З розвитком мобільного інтернету, ця кількість збільшилася ще в рази. Відповіді на всі ці запити, зберігаються на безлічі різних сайтів.
Бренд або таблетка від самотності
28.09.2018
Бренд – це таблетка від самотності 21 століття. Досить тільки купити відкушений apple або чашечку кави з медузою Горгоною, і ви відразу ж стаєте частиною якоїсь спільноти. І начебто все добре, але проблем не меншає. Так бренди ж існують абсолютно з іншої причини.
GDPR. Регламент щодо захисту даних в інтернеті.
16.12.2019
З активним переміщенням реального життя у віртуальне середовище виникла необхідність переглянути правила, за якими проводиться обробка персональних даних. 25 травня 2018 року в силу вступили оновлені вимоги для всіх учасників онлайн процесу, які для своєї діяльності збирають особисті відомості користувачів. Вони є обов'язковими для виконання всіма резидентами Європейського Союзу, а за невиконання передбачені досить жорсткі заходи.
Продовжуючи переглядати ideyne.com, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, і погоджуєтеся на використання файлів cookie