Назад
Наступна

CRM

Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM, CRM-система, скорочення від англ. Customer Relationship Management) - програмне забезпечення або веб додаток для організацій, призначене для автоматизації взаємодії як всередині компанії, так і з клієнтами, зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів і історію взаємин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів.

CRM - модель взаємодії, заснована на тому, що центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а головними напрямками діяльності компанії є заходи щодо забезпечення ефективного маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Підтримка цих бізнес-цілей включає збір, зберігання і аналіз інформації про споживачів, постачальників, партнерів, а також про внутрішні процеси компанії. Функції для підтримки цих бізнес-цілей включають продажу, маркетинг, підтримку споживачів.

Статті по темі:
Послуги по темі:
4.5 2)
Оцініть статтю
Словник
Паралельна реальність SEO-текстів
05.05.2018
SEO-текст - це текстове наповнення сторінки сайту з ключовими словами, з метою залучення відвідувачів з пошукових систем. Написання SЕО-текстів справа не з простих, і тому новачкові вона дуже часто здається навіть нудною.
Не ігноруйте проектування сайту!
27.03.2018
Для того щоб побудувати будинок нам потрібно створити архітектурний проект, узгодити його з потрібними інстанціями і тільки потім безпосередньо братися за зведення багатоповерхівки. А що з приводу проектування сайту?
Банерна реклама в Інтернеті
01.05.2016
Як один з видів реклами в інтернеті використовуються банери. З себе він представляє графічне оголошення рекламного характеру і розміщується на різних сторінках сайтів.