Назад
Наступна

CRM

Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM, CRM-система, скорочення від англ. Customer Relationship Management) - програмне забезпечення або веб додаток для організацій, призначене для автоматизації взаємодії як всередині компанії, так і з клієнтами, зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів і історію взаємин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів.

CRM - модель взаємодії, заснована на тому, що центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а головними напрямками діяльності компанії є заходи щодо забезпечення ефективного маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Підтримка цих бізнес-цілей включає збір, зберігання і аналіз інформації про споживачів, постачальників, партнерів, а також про внутрішні процеси компанії. Функції для підтримки цих бізнес-цілей включають продажу, маркетинг, підтримку споживачів.

Статті по темі:
Послуги по темі:
Оцініть статтю
Словник
Progressive Web Apps - нові можливості для Вашого бізнесу
12.03.2018
Progressive Web Apps - це веб сайт, який взаємодіє з користувачем як додаток. Користувач може встановити його на будь-який пристрій, отримувати повідомлення і працювати з ним.
На що варто звернути увагу при створенні сайту?
01.03.2017
Інтернет. Сьогодні це невід'ємна частина життя будь-якої людини. Якщо у Вас немає сайту в інтернеті - значить Ви відстаєте від часу і успіху. Будь-яка справа, будь-яку ідею, думку вигідно проектувати в інтернет-індустрію. Починаєте Ви свою справу "з нуля", або ж у Вас мережу магазинів по всьому світу, не важливо. Для залучення величезного сегмента населення & ndash; Вам вигідно створити сайт!
Головні IT-тенденції 2017 року
10.04.2017
Давайте чесно зізнаємося в тому, що 2016 рік не приніс нам якихось технологічних проривів, а всі гучні анонси, будь то презентація нового iPhone або VR-революція, не справили й десятої частини очікуваного враження. Цього разу спробуємо дати прогнози на 2017 рік відштовхуючись не стільки від прийдешніх прем'єр, скільки від вже існуючих тенденцій.