CRM

Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM, CRM-система, скорочення від англ. Customer Relationship Management) - програмне забезпечення або веб додаток для організацій, призначене для автоматизації взаємодії як всередині компанії, так і з клієнтами, зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів і історію взаємин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів.

CRM - модель взаємодії, заснована на тому, що центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а головними напрямками діяльності компанії є заходи щодо забезпечення ефективного маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Підтримка цих бізнес-цілей включає збір, зберігання і аналіз інформації про споживачів, постачальників, партнерів, а також про внутрішні процеси компанії. Функції для підтримки цих бізнес-цілей включають продажу, маркетинг, підтримку споживачів.

Статті по темі:

Послуги по темі:

Оцініть статтю

Словник

07.06.2018

Що таке пошукова система

Мільйони людей щосекунди друкують пошукові запити, щоб отримати відповіді на свої питання. З розвитком мобільного інтернету, ця кількість збільшилася ще в рази. Відповіді на всі ці запити, зберігаються на безлічі різних сайтів.

28.09.2018

Бренд або таблетка від самотності

Бренд – це таблетка від самотності 21 століття. Досить тільки купити відкушений apple або чашечку кави з медузою Горгоною, і ви відразу ж стаєте частиною якоїсь спільноти. І начебто все добре, але проблем не меншає. Так бренди ж існують абсолютно з іншої причини.

16.12.2019

GDPR. Регламент щодо захисту даних в інтернеті.

З активним переміщенням реального життя у віртуальне середовище виникла необхідність переглянути правила, за якими проводиться обробка персональних даних. 25 травня 2018 року в силу вступили оновлені вимоги для всіх учасників онлайн процесу, які для своєї діяльності збирають особисті відомості користувачів. Вони є обов'язковими для виконання всіма резидентами Європейського Союзу, а за невиконання передбачені досить жорсткі заходи.

Детальніше

Веб-студія «Ідейне Рішення» - одна з кращих студій зі створення та просування сайтів в Україні. Входимо в ТОП-20 студій України. Надаємо послуги інтернет-реклами і розвитку бренду в мережі більше 10 років.

Копіювання будь-яких матеріалів з сайту заборонено без згоди власника сайту.

Ідейне Рішення

►

Словник

►

CRM

CRM

Веб студія Ідейне Рішення