Назад
Наступна

Хто такий лід, і що таке лідогенераціі

Лідогенерація – один з напрямків маркетингу, завдання якого полягає в пошуку замовників, яким буде цікава пропозиція компанії з метою подальшої роботи з нею.

 

Хто такий лід

Поняття застосовується у сфері діджитал маркетингу. Воно описує користувача, який виявив інтерес до сайту компанії і виконав на ньому якусь дію. Воно підтверджує зацікавленість користувача в отриманні інформації про пропозицію або навіть готовність зробити замовлення. До таких дій відносять:

  • реєстрацію
  • заповнення анкети
  • підписку на розсилку
  • заповнення форми зворотного зв'язку
  • внесення електронної адреси в обмін на знижку, та ін

Лід – це ще не фактичний, а лише потенційний клієнт, який не здійснив покупку, але проявив інтерес. При правильних подальших діях з боку компанії, ліди у великій імовірності перетворюються на замовлення, і упускати таку аудиторію не варто.

Традиційно маркетинг поділяє ліди на 3 види:

  1. «Холодний»

Коли є в наявності тільки контакт людини, яким потенційно може бути цікавий продукт, але він ще не заявив бажання дізнатися про нього більш докладно.

  1. «Теплий»

Потенційний клієнт вже має уявлення про продукти компанії, може перебувати у стані вибору між конкурентними пропозиціями різних фірм

  1. «Гарячий»

Готовий до здійснення угоди або придбання продукту

Щоб отримати будь-який з цих видів, необхідно провести певні дії, іншими словами – згенерувати ліди.

 

Що таке лідогенерація

Розібравши поняття «лід», не складно визначити, що лідогенерація – процес залучення відвідувачів на сайт і доведення їх до певної дії, при якому вони залишають свої контактні дані. На підставі такої інформації вибудовується подальша маркетингова стратегія роботи з такими відвідувачами.

Механізми залучення можуть бути різні, але, як правило, їх основа – лендінг пейдж, на який ведеться весь трафік з каналів лідогенераціі. На ній ведеться збір інформації про відвідувачів, а також проводяться інші маркетингові заходи, починаючи від прямих продажів і закінчуючи брендингом.

Успіх лідогенераціі залежить від таких показників:

  • правильно підібраний текст оголошення
  • якісний промо лендінг, який є обличчям компанії і виконує функцію «ловця»
  • переконливі аргументи, які мотивують відвідувача сайту до дії.

Механізм збору і конвертації лідів у клієнтів вимагає спеціальних знань як у сфері маркетингу, так і психології користувача. Для досягнення поставлених цілей і формування правильної стратегії, слід звертатися до професіоналів.

 

Фахівці з лідогенераціі

Даний напрямок інтернет маркетингу вимагає особливих знань і досвіду, а ще – командної роботи декількох професіоналів своєї справи. Щоб стати фахівцем, необхідно пройти навчання, розуміти процеси формування лідов, методи їх залучення. Самостійно проробити таку роботу буде складно і навіть малоефективно. В процесі лідогенераціі необхідно розробити цілу стратегію, вивчити ринок і аудиторію, створити якісний сайт і різні шляхи залучення трафіку. Для такої роботи необхідно залучення фахівців, які працюють в одній команді і можуть надати клієнту повний комплекс послуг в даному напрямку.

В команді повинні бути:

  • аналітик
  • програміст
  • дизайнер
  • ppc
  • фахівець з SEO
  • менеджер з продажу

Кожен з них відповідає за свою нішу. В командній роботі їх праця призводить до головної мети: якісної лідогенераціі, яка в підсумку і впливає на кінцевий результат – зростання продажів і прибутку компанії.

 

Канали лідогенераціі

Шляхи залучення можуть бути різні. Багато в чому вони залежать від особливостей бізнесу, його цільової аудиторії.

Канали, які можна вважати універсальними в роботі з лидами, можна розділити на 3 основні напрямки:

  1. Інтернет

Найбільш поширений спосіб роботи з аудиторією, оскільки має широкі можливості і велику аудиторію взаємодії. Основу становить якісний контент і отримання контактів саме з його допомогою.

У напрямку цілі досягаються за допомогою:

    • створення сайту
    • наповнення власного ресурсу корисною інформацією
    • ведення соціальних мереж
    • блогів
    • онлайн-вебінарів
    • таргетованої реклами

В цілому, є багато методів, які використовують маркетинг для отримання лідов через інтернет взаємодію, можна віднести до даного напрямку.

  1. Директ маркетинг

Заснований на персоналізації взаємодії з перспективним клієнтом. Якщо в першому випадку комунікація ведеться з загальною цільовою аудиторією, то в даному напрямку використовується індивідуальне звернення. Тут застосовуються такі методи, як:

  • e-mail маркетинг
  • sms розсилка
  • пошта

Напрями дозволяють працювати з користувачами більш точково, роблячи пропозиції максимально цікавими для конкретного адресата.

  1. Особисті комунікації

Напрямок заснований на організації і відвідуванні різних подій, на яких можна отримати ліди шляхом особистих комунікацій. До таких заходів відносяться:

  • конференції
  • вебінари
  • семінари
  • практикуми
  • виставки

Згенеровані таким способом ліди будуть мати хороший рівень якості, оскільки ще на етапі реєстрації станеться відсіювання нецільової аудиторії, і далі спілкування буде відбуватися вже з «теплими» контактами.

Лідогенерація як інструмент підвищення продажів

Метод збору і подальшої роботи з потенційними клієнтами є одним з популярних і ефективних в онлайн маркетингу. Його використовують як інструмент підвищення продажів, так як саме зацікавлена аудиторія становить великий відсоток ймовірності перейти з розряду потенційного в реального (і навіть постійного) клієнта.

Як інструментів підвищення продажів використовуються такі прийоми:

  • лендінг

Як один з головних елементів у структурі подачі і збору даних

  • форма зворотного зв'язку

Для отримання необхідної інформації про потенційного клієнта, можливості зв'язатися з ним

  • оффер

Цікава пропозиція для своєї аудиторії. Те, що мотивує клієнта до дії

  • заклик до дії

Їм може стати кнопка, зображення, посилання, яка закликає до виконання активної дії – зателефонувати, залишити заявку, зв'язатися з представником компанії.

Кожен з цих елементів є важливою частиною загальної схеми роботи з користувачами.

Слід врахувати, що продажі будуть рости, якщо:

  • робота по залученню відповідає  інтересам цільової аудиторії
  • фахівці володіють навичками продажів
  • менеджери по обробці заявок мають хорошу мотивацію для переводу лідів у клієнтів
  • налагоджений процес відстеження переходів з лідів в клієнти
  • проводиться постійний аналіз роботи з цільовою аудиторією.

Продажі тісно пов'язані не тільки з залученням трафіку, але і з якісною обробкою звернень. Пропущені заявки від клієнтів з боку менеджерів, неякісна робота із зверненнями негативно позначиться на загальній картині ефективності даного інструменту. Важливо не лише провести лидогенерацию, але і правильно з нею відпрацювати на наступних етапах.

 

Щоб виконати роботу правильно, оптимально звернутися до агентства, яке у своєму штаті має професійних фахівців за даним напрямом, а також може запропонувати цілий комплекс заходів по розвитку і просуванню сайтів.

Наша команда надає послуги діджитал маркетингу, в тому числі – і такий метод, як лідогенерація. Ми знаємо, як працювати з аудиторією, створювати цікаві пропозиції і формувати цільовий трафік. Звертайтеся, ми допоможемо вивести ваш бізнес на новий рівень!

4.75 4)
Оцініть статтю
Блог
Social Media Marketing - Онлайн 24/7 або SMM
16.06.2018
SMM (Social Media Marketing) - це той же маркетинг, але тільки нового покоління, так залучення цільової аудиторії, рекламна кампанія і просування бренду ведуться в інтернеті, а якщо бути точніше, то у всіх можливих соціальних мережах.
Facebook не заперечує, що соцмережа може викликати у людей зміну життєвих пріоритетів
06.02.2018
Важко заперечувати потужний вплив соціальних мереж на свідомість людей, хоча ще десяток років тому подібний вислів сприймалося б з величезною часткою скепсису
20 головних цитат Стіва Джобса
06.03.2017
Стів Джобс. Засновник найвідоміших корпорацій нашого часу Apple і Pixar. Обдарований інженер, геніальний бізнесмен і справжній трудяга. Він мав особливий погляд на світ і свої непорушні ідеали, які допомогли йому досягти неймовірного успіху. Світ став більш досконалий завдяки Стіву.