Планируете открыть бизнес в Интернете?

Ознакомьтесь с бесплатной книгой

Бізнес в інтернеті

Усе наше життя - гра, а ми в ній менеджери

Усе наше життя - гра, а ми в ній менеджери

Увесь світ - театр, а люди в ньому актори. Кожен з нас приміряє на себе ту чи іншу роль: чоловіка, батька, співробітника, керівника. Ми не просто живемо в цьому світі, ми і, справді, граємо в гру, в якій обов'язково є свої правила. У ній є обов'язки і вимоги, навички і якості. Ми шукаємо себе все життя, прагнемо свободи, але знаходимо себе тільки в грі, в ролі, театрі. Ми вчимося, створюємо сім'ю, працюємо. За життя приміряємо на себе тисячі образів. Сьогодні ми перевтілимося в кілька з них. І нехай це всього лише гра абсурду, але головне відчути свого персонажа, як одне ціле з собою. І так, розповідь буде вестися від першої особи, не забувайте, що це маленький абсурд!

Дія перша. Сцена. Завіса. Посередині сцени стоїть стілець, залитий світлом. Виходить актор: традиційний білий верх і чорний низ.

Актор: Добрий вечір, друзі! «Сьогодні я в ударі ніжних почуттів ...», ой, пробачте це не звідти. Сьогодні я приміряю на себе маску, її мені дало саме життя. Навіть не життя, а обставини, а може навіть і біржа праці. Сьогодні я керівник по роботі з клієнтами. Іншими словами аккаунт-менеджер, а простіше кажучи, менеджер по роботі з клієнтами. Для того щоб залишитися на насидженому місці, мені необхідно знаходити індивідуальний підхід до кожного, підтримувати і налагоджувати відносини, пропонувати нові послуги або товари. Загалом, всіляко робити клієнта щасливим. В основному, такі як я, працюють у відділах маркетингу і продажів в компаніях різних галузей. Нас можна легко знайти в торгових компаніях, рекламних агентствах, в банках і брокерських фірмах, в ІТ-компаніях, на виробництвах і так далі. Ми не звикли нехтувати роботою і в цьому наш великий плюс. Багато хто говорить, що нас розвелося дуже багато. Мовляв, де ви взялися? І на це питання у мене є відповідь. Професія наша почала з'являтися в США на початку 19 століття. І це надзвичайно очевидний факт, оскільки саме тоді почала рости сфера торгівлі та конкуренція на ринку. Погодьтеся, ніхто не хоче бути розчавлений! Це відчували підприємці, які потребували грамотний підхід до роботи з покупцями. У цей час з'явилася не тільки моя професія, а й багато моїх колег, такі як менеджери з продажу, маркетологи, мерчендайзери і торгові представники.

На роботі я Восьмирукий Шива і це не жарт. Я повинен встигати:

  • супроводжувати і розвивати дійсних клієнтів;
  • надавати послуги і виконувати умови договорів;
  • підтримувати хороші відносини;
  • додаткові продажі;
  • залучати нових клієнтів;
  • проводити презентації і ділові переговори;
  • розробляти і реалізовувати програми лояльності клієнтів;
  • вести документообіг проектів;
  • збирати дебіторську заборгованість.

Це, мабуть, встигаю і двома руками, але коли потрібно провести аналіз конкурентів, виступити на конференції або взяти участь у виставці, то приходиться задіяти шість запасних рук. Але не думайте, що я прийшов на все готове! Перш ніж мене взяли на цю роль, я повинен був:

  • здобути вищу освіту;
  • попрацювати в місці гірше з клієнтами або в продажах;
  • навчитися грамотно говорити і писати. Я повинен викликати довіру у клієнта не тільки зовнішнім виглядом, але і своєю освіченістю;
  • добре опанувати ПК, але з цим проблем в сучасному світі немає!
  • заручитися хорошими відгуками від моїх колишніх клієнтів. Стоп, колишніх клієнтів не буває! Пам'ятайте, вони всі в потенційному стані!

Але щоб отримати роль своєї мрії, мені ще довелося підтягнути рівень англійської. Мова завжди буде пріоритетом в театрі життя. Потім я зрозумів, що мій шлях вартий того. Але якщо хтось хоче його повторити, то я підкажу що найважливіше це освіта. І неважливо буде вона технічна, економічна, психологічна або соціологічна. Головне бажання! Тим більше що дуже часто самі компанії-роботодавці додатково навчають своїх фахівців специфіці своєї сфери. Боріться і будьте в собі впевнені!

Сцена, прожектор затухає. Завіса.

Антракт.

Дія друга. Сцена, завіса, на стільці вже інший актор. Одягнений в костюм від Gucci.

Актор: Добрий вечір, пані та панове! Сьогодні я в образі тої людини, якою був завжди. Мені ніколи не треба було вдягати на себе маску, щоб зрозуміти, хто я є. Я бренд-менеджер. Попрошу зауважити, не брєду суржикового! .. Хоча хто його знає. Для мене це покликання, клеймо, справа всього мого життя, називайте, як хочете. Але я і тільки я просуваю на ринку групи товарів, об'єднаних за брендом (торгівельної марки). Також, якщо сильно захочу (а я захочу!), то можу істотно збільшити і стабілізувати прибуток від продажу товарів. Але так було не завжди, кажуть, колись не існувало бренд-менеджерів. Я не можу навіть уявити собі такого! А виявилося, що професія з'явилася в середині ХХ століття, після американської Великої Депресії. Тоді виробництво пішло вгору і була моторошна конкуренція, яка і породила мою посаду. Для того щоб не втратити свій бізнес, підприємці повинні були найняти таку людину, яка б створила для їх торгових марок впізнаваний і унікальний імідж і допомогла в просуванні товару. Цим і займалися мої професійні предки, якщо можна так сказати. Зараз же ми працюємо на середні і великі компанії-виробники. Іноді я дивуюся, наскільки сильно я люблю свою роботу. Граючи цю роль, я зобов'язаний:

  • проводити регулярні дослідження іміджу компанії;
  • аналізувати конкурентів, тренди, новинки, ринок в цілому;
  • управляти асортиментом товарів і / або послуг, брати участь в ціноутворенні;
  • розробляти стратегії розвитку бренду;
  • організовувати і проводити різні маркетингові заходи (рекламні кампаній, презентації);
  • працювати з виробниками і постачальниками;
  • виводити нові продукти і торгові марки на ринок;
  • працювати з менеджерами (навчання, тренінги, консультації, презентації).

Виконувати ці обов'язки для мене, як дихати. Але іноді є додаткові, які я не менше люблю і серед них: розробка та наповнення інтернет-сайту, написання і публікація прес-релізів, новин і статей, участь в партнерських програмах і галузевих виставках. Але, як говориться, важко в навчанні - легко в бою. Цю аксіому я перевірив на власному досвіді. Я вже раніше казав, що завжди відчував себе бренд-менеджером, але щоб реально їм стати, мені довелося неабияк пропотіти. Мої знання повинні були досягти високого рівня. По-перше, я повинен був отримати вищу освіту в сфері маркетингу або реклами, можливо - економічній. Потім мені потрібно було стати майстром в таких галузях:

  • майстер ПК, знання офісних програм тільки бонус для Вас;
  • майстер в організації маркетингових заходів;
  • майстер в управлінні брендом;
  • майстер в роботі з інформацією, її аналізі і систематизуванні.

Також я розумів, що мені необхідно знання англійської не нижче Intermediate, а краще вище. Я повинен бути готовий до відряджень і завжди з собою має бути посвідчення і автомобіль, який, можливо, доведеться використовувати. Але знаєте, якщо любиш, то все пробачиш!

Сцена, завіса.

Антракт.

Дія третя і остання. Сцена, завіса, на стільці незграбно сидить чоловік в звичайних джинсах і розтягнутій футболці.

Актор: Привіт, піпл! Я не буду довго сидіти у Вас на вухах, тільки скажу пару слів про свій образ. Трохи заінтригую Вас і почну з невеликої історії. Моя роль існує вже багато років, раніше мене б називали писарем або оратором. Але все змінилося після того як Гутенберг винайшов друкарський верстат. У побут увійшли книги, газети, журнали і тут то і з'явилася потреба в моїй ролі. Інформації було так багато, що потрібні були фахівці, які її обробляли б. Ну а свою сучасну назву я, напевно, отримав з першим сайтом. Моя роль - контент-менеджер, моя місія врятувати світ від інформаційного сміття! Це все звичайно патетика, а серйозно я повинен:

  • вносити і редагувати інформацію на сайті:
  • працювати з графікою;
  • розміщувати відео-контент;
  • верстати статті;
  • писати статті, новини, анонси та інший контент;
  • шукати і збирати інформацію для написання текстів;
  • усувати прості помилки на сайті;
  • контролювати коректну роботу сайту;
  • спілкуватися з відвідувачами сайту.

Але не був би я універсальним солдатом, якби не працював ще з фрілансерами і штатними співробітниками, якби не верстав поліграфію, не робив розсилку і не розміщував і керував рекламою. Сам дивуюся, як все це встигаю! Напевно, тому що я відповідаю всім вимогам, можу бути:

  • вільним користувачем ПК;
  • впевненим в HTML, CSS;
  • грамотним;
  • креативним в обробці картинок для сайту;
  • посидючим для монотонної роботи;
  • блискавичним у пресі;
  • охайним і уважним;
  • професіоналом в роботі з великим об'ємом інформації.

Додаткових вимог у роботодавців теж повно, але Ви, я думаю, не здивуєтеся, якщо дізнаєтеся, що і ними я теж володію. Ну хто тебе похвалить, як не ти сам!

Сцена, завіса.

Три образи, три різні ролі, три різні людини. Напевно, не дарма все наше життя - гра, а ми в ній менеджери. Але варто пам'ятати, що надшвидкий аккаунт-менеджер, бренд-менеджер за покликанням і хвалькуватий контент-менеджер - це всього лише маски, які ми одягаємо на себе з 9.00 до 18.00.

Оцініть статтю
4.5 2)
ХОЧЕТЕ ВІДКРИТИ СВІЙ БІЗНЕС В ІНТЕРНЕТІ?
Не пропустіть свій шанс, безкоштовно отримати ту інформацію і ті знання, які стануть для Вас ключовими в побудові успішного і ефективного бізнесу в інтернеті.
Інші статті в тематиці
Давайте розглянемо таку ситуацію: ви вибираєте товар в інтернет-магазині і вже зважилися на замовлення. Цільова дія практично в дії. Усвідомлена тавтологія. Ви дивитеся на номери в шапці профілю, на вибір три варіанти: лайф, київстар і міський.
26.10.2018
Для бізнесу ділова комунікація завжди повинна бути на вищому рівні. Це означає, що люди мають розуміти, як правильно спілкуватися з клієнтами, телефонні розмови повинні бути якісно побудовані, але також не варто забувати про електронне листування.
22.10.2018
Українські бренди. Усього лише два слова, але вони звучать як антоніми, навіть як оксюморон. Але це більш ніж реальне поєднання. Вітчизняний виробник за останні кілька років вийшов на рівень вище середнього за якістю. І це не може не радувати, тому що у нас є альтернатива.
12.10.2018
Життя в суспільстві, яке стрімко розвивається, дуже цікаве, яскраве і динамічне. Чи не наше життя тому підтвердження? Кожен день ми дізнаємося щось нове, ох, уже цей інформаційний вік. Але цитуючи книгу Кійосакі «Багатий тато, бідний тато»: «Чим більше я дізнаюся, тим більше знань мені ще необхідно».
05.09.2018
Месенджер – ще одне слово, яке прийшло в наш побут зовсім недавно. Але, незважаючи на це, воно вже міцно вкоренилося в нашій свідомості і нашому повсякденному житті. Погодьтеся, що і дня без них ми не можемо провести. А все чому?
31.08.2018

ЗАМОВИТИ КОНСУЛЬТАЦІЮ

Контакти веб студії Ідейне Рішення

КОНТАКТИ ВЕБ СТУДІЇ ІДЕЙНЕ РІШЕННЯ

НАША АДРЕСА
04136, вул. Маршала Гречка 3, оф. 402, м. Київ, Україна
ЗВ`ЯЖІТЬСЯ З НАМИ
Створення сайтів від Ідейного Рішення Веб студія Ідейне Рішення 12000-150000 UAH +38 (094) 925-45-29
+38 (096) 272-92-02
+38 (050) 948-32-60
+38 (044) 360-75-29
office@ideyne.com
lzalozny@gmail.com
ГРАФІК РОБОТИ

Веб студія Ідейне Рішення