Аналіз бізнес процесів, проектування технологій

Створення чат-ботів для автоматизації бізнес процесів

Підтримка, супровід і розвиток технологій
Чому створення чат-боту – це необхідність для Вашого бізнесу
ЯКІ ПРОБЛЕМИ БІЗНЕСУ
ВИРІШУЄ СТВОРЕННЯ ЧАТ-БОТА
Утримання та супровід клієнта
ВТРАТА КЛІЄНТА НА САЙТІ
Ситуація, коли клієнт втрачається на великому, багатосторінковому сайті і швидко його покидає типова для багатьох бізнесів. Утримати і підвести користувача до цільової дії допоможе створення і впровадження на сайт чат-бота. Він полегшить користувачеві вибір, запропонує готові відповіді і створить позитивне перше враження про компанію. І ось вже відвідувач сайту перетворюється в постійного клієнта, який забезпечить 80% доходу вашому бізнесу і буде рекомендувати вас своїм друзям і знайомим.


Хочете ще більше підвищити конверсію? Тоді є сенс поліпшити юзабіліті сайту, зробивши його комфортніше для користувачів. Формуйте лояльність і збирайте базу постійних клієнтів!
Оптимізація завдань за допомогою чат бота
Робота з однотипними питаннями
ОПТИМІЗАЦІЯ ПОВТОРЮВАНИХ ЗАВДАНЬ
Ваш бізнес пов'язаний з обробленням великого вхідного потоку заявок, де користувачі задають безліч типових питань? Впоратися з таким завданням зможе або колл-центр або ж чат-бот з продуманим алгоритмом відповідей. У випадку виникнення труднощів з відповіддю він непомітно для користувача переведе діалог на живу людину. Полегшіть життя своїм співробітникам!
Чат бот онлайн 24 години
Будьте доступними цілодобово
ЗВ'ЯЗОК З КЛІЄНТОМ 24/7
Хочете збирати заявки від потенційних клієнтів цілодобово? Створення чат-бота на замовлення дозволить вам вирішити цю задачу без найму додаткових працівників в штат. Без перерви на чай/каву/покурити чат-бот зможе приймати заявки в будь-який час доби, а ви станете ще корисніше для своїх клієнтів. Відкрийте для себе нові можливості для зростання і розвитку!
Вибираючи нас як партнерів з розвитку Вашого бізнесу в інтернеті
ЯК СТВОРЕННЯ ЧАТ-БОТА
ВИВЕДЕ БІЗНЕС НА НОВИЙ РІВЕНЬ
Запропонуйте клієнтам зручність у спілкуванні
ЗРУЧНІСТЬ СПІЛКУВАННЯ
Хочете збільшити число заявок від потенційних клієнтів? Запропонуйте їм зручний спосіб зв'язатися і поспілкуватися з співробітниками вашої компанії. Використання чат-ботів - давно вже не просто тренд, а й спосіб заощадити час і нерви користувачів. Як результат - ви отримуєте лояльну аудиторію, яка готова купувати. Підвищуйте кількість звернень!
Обробляйте більше заявок
ЕКОНОМІЯ ЧАСУ
Використання чат-ботів для відповіді на однотипні питання дозволяє заощадити час ваших співробітників на тривалих телефонних дзвінках. Спілкування з вже "теплим" контактом, який отримав першу необхідну інформацію від завжди доброзичливого чат-бота, допоможе вашим менеджерам закриттю угод. Обробляйте більше заявок!
Допоможіть клієнтам зробити правильний вибір
УТРИМАННЯ КОРИСТУВАЧІВ
Користувачі швидко покидають ваш сайт, тому що їм складно знайти потрібний товар на вашому сайті? Утримайте їх увагу та допоможіть їм зробити правильний вибір за допомогою чат-бота. Задаючи навідні питання він зможе визначити потребу і закрити її з максимальною користю для вас. Потримайте клієнтів на сайті!
Збільшуйте конверсію і підвищуйте прибуток
ПІДВИЩЕННЯ ПРОДАЖІВ
Хочете підвищити кількість закритих операцій? Отримуйте більше "теплого" трафіку від чат-ботів. Продуманий алгоритм відповідей і активна допомога користувачеві у вирішенні його проблеми допоможуть зацікавити потенційного покупця у ваших товарах, послугах та полегшать процес перетворення його в реального замовника. Підвищуйте конверсію і продавайте більше!
Оптимізувати бізнес-процеси
АВТОМАТИЗАЦІЯ ВІДПОВІДЕЙ
Ваші клієнти часто задають однотипні питання? Створення чат-бота дозволить автоматизувати відповіді на них і значно заощадити час ваших співробітників для обробки великого вхідного потіку. Завдяки автоматизації та оптимізації бізнесу ви зможете рости і розвиватися.


Надалі інтеграція чат-бота з CRM-системою дозволяє отримувати більше інформації і персоналізувати продаж. Така конкурентна перевага виведе ваш бізнес на новий рівень. Використання сучасних технологій - це запорука успішного розвитку бізнесу.
Щоб краще дізнатися нас, дізнайтеся про наші роботи
Історії успіху наших
клієнтів
Розробка інтернет-магазин ювелірних прикрас
Інтернет магазин ювелірних прикрас Zbird - це вже сталий і досить відомий в Україні бренд, який має в своєму асортименті обручки, кільця для заручин, браслети, сережки і кулони і колекції ексклюзивних прикрас. На сайті реалізовано зручний функціонал підбору діаманта для прикраси і створення прикраси по своєму смаку.
Якщо Ви не знаєте як покращити свій бізнес, Вам варто дізнатися
ЩО ВИ ОТРИМУЄТЕ
ЗАМОВЛЯЮЧИ СТВОРЕННЯ ЧАТ-БОТА
Розробка чат ботів для бізнесу
Розробимо чат-бот під вашу сферу
ЧАТ-БОТ ПІД БІЗНЕС
Різні сфери бізнесу вимагають різних видів чат-ботів. Ми обов'язково розглянемо вашу сферу, а також особливості вашого бізнесу і запропонуємо найбільш підходящий варіант. Якщо у вас є необхідність давати консультації, приймати замовлення або ж записувати людей на прийом, створення чат-бота допоможе вам автоматизувати ці процеси. Розробляємо інструменти під ваш бізнес!
Ефективний інструмент оптимізації бізнесу
Створюємо ефективні інструменти
ЕФЕКТИВНІСТЬ
Кожен бізнес - індивідуальність і потребує особливого підходу. Тому ми завжди перед розробкою продукту вивчаємо компанію клієнта та її діяльність, щоб потім запропонувати тільки ефективні рішення. При створенні чат-бота ми прислухаємося до ваших побажань і пропонуємо свої рекомендації для досягнення максимального результату. Ми за ефективність!
Чат боти під viber, telegram, messenger
Чат-бот під будь-який месенджер
РОБОТА З БУДЬ-ЯКИМИ МЕССЕНДЖЕРАМИ
Ваш бізнес використовує тільки Viber або Telegram? Або ж ви плануєте використовувати відразу кілька месенджерів? Ми готові створити для вас чат-ботів, які будуть представляти вашу компанію в будь-який з популярних зараз програм для спілкування. Наші фахівці стежать за сучасними трендами!
Професійне створення чат ботів
Пропонуємо свій досвід і знання
ПРОФЕСІОНАЛІЗМ
Хочете, щоб ваш чат-бот виконував всі покладені на нього функції без помилок? Довірте його створення фахівцям. Ми відповідально підходимо до розробки і реалізації проектів і прагнемо створювати довгострокові відносини з клієнтами і партнерами. Нам довіряють!
Формування лояльності аудиторії
Допомагаємо вам стати корисніше для клієнтів
ФОРМУЄМО ЛОЯЛЬНІСТЬ
Автоматизація та оперативність відповідей - головні завдання, які вирішуються з допомогою створення чат-ботів. Наші розробки допомагають у разі типових питаннях і підтримують цілодобовий зв'язок з користувачами, що формує їх лояльність до вашої компанії. Допомагаємо створювати приємне враження!
Підтримка і консультація по розробці чат бота
Завжди з вами на зв'язку
ПІДТРИМКА І КОНСУЛЬТАЦІЯ
Наша головна цінність - це наші клієнти, тому ми завжди готові надати консультаційну допомогу при виникненні питань по роботі наших веб-ресурсів та інших розробок. Створення чат-ботів - не виняток. Супроводжуємо проекти до і після здачі!
Вибираючи нас, в якості партнерів з розвитку Вашого бізнесу в інтернеті
ВИ ОТРИМУЄТЕ ГАРАНТІЇ
ЩО ЗАБЕЗПЕЧУЮТЬ ВАМ УСПІХ
Довгострокове співробітництво
ПІДТРИМКА І СУПРОВІД ПРОЕКТІВ
Наша веб-студія дорожить своєю репутацією і своїми клієнтами. Ми налаштовані на довгострокові відносини і комплексний підхід. Тому завжди готові надати технічну, консультаційну, маркетингову допомогу.

80% наших клієнтів є постійними. Вони повертаються до нас з новими проектами і задачами, які ми успішно реалізуємо спільними зусиллями. Забезпечимо вам підтримку у вирішенні неординарних завдань.
ДОСВІД І ПРОФЕСІОНАЛІЗМ
Наша команда складається з професіоналів, у яких за спиною понад 200 успішних проектів. Ми пропонуємо тільки ті рішення, які гарантують результат конкретно для вашого бізнесу.
РЕГУЛЯРНА ЗВІТНІСТЬ
Хочете бути в курсі того, як проходить робота над вашим проектом? Ми регулярно надаємо всі звіти і докладно роз'яснюємо їх зміст. Ви зможете контролювати роботу над вашим проектом.
ПРОЗОРЕ СПІВРОБІТНИЦТВО
Наше завдання - допомогти вам у розвитку бізнесу, пропонуючи тільки ефективні рішення. У разі, якщо якийсь варіант не дасть вам гарантованого результату - ми чесно скажемо вам про це.
Наша мета - успішні та якісні проекти
СТВОРЕННЯ ЧАТ-БОТІВ
ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ БІЗНЕСУ

Створення чат-ботів в веб студії Ідейне Рішення

Чат-боти - новий крок в маркетингу та просуванні Вашого бізнесу

Якщо ми говоримо про чат боти, ми говоримо про маркетинг. Так, на даний момент часу, штучний інтелект ще не розвинений на стільки, щоб в повній мірі замінити людина в спілкуванні з клієнтом. Та й при прямому спілкуванні з потенційним клієнтом, Ви можете отримати набагато більше інформації про його потреби, запити, ніж якби з ним спілкувався бот.

Тому замовляючи створення чат бота, Ви повинні відразу ж розуміти, що оптимальний напрямок роботи ботів, це саме маркетинг, а не саппорт або прямі продажі. Хоча і в цих напрямках, чат боти можуть значно допомогти при веденні бізнесу, але не варто покладатися на них в цьому питанні на всі 100%.

Cтворити чат-ботів, вже можливо в більшості месенджерів, і соціальних мережах, вони допомагають робити маркетингові дослідження, розсилки, навіть допомагають користувачам вибирати товари і здійснювати покупки в інтернет магазинах. Якщо у Вас є питання, про необхідність створення чат бота, ми будемо раді обговорити це з Вами, і проконсультувати Вас з усіх питань.

ЧАТ БОТИ У МАРКЕТИНГУ

Однією з головних завдань маркетингу, є отримання інформації про цільову аудиторію продукту, тому сегменті користувачів, яким буде найбільш цікавий Ваш продукт або послуга. Хто зможе зібрати інформацію про користувачів краще, ніж чат боти соціальних мереж, або месенджерів? Саме за допомогою чат-ботів, маркетологи можуть легко дізнатися про свою цільову аудиторію, отримати портрет свого покупця, і в подальшому, працювати вже з отриманими даними для просування продукту на ринку.

За допомогою ботів, можна не тільки шукати свою цільову аудиторію, а й активно працювати з нею, пропонуючи підписатися на новини компанії, робити корисні розсилки різних активностей компанії, таких як бонусні програми, акції, програми лояльності тощо Боти, це найкращі помічники маркетолога, і при правильному підході до створення і використання чат ботів, маркетолог може домогтися підвищення лояльності до компанії або бренду в рази, що в свою чергу, значно підніме рівень впізнаваності і продажів компанії. Чат боти в таких мережах і месенджерах, як Telegram, Facebook, Viber - найбільш популярні сьогодні, і саме над створенням ботів в даних мережах, варто задуматися в першу чергу.

ЧАТ БОТИ У ПРОДАЖАХ

Можливо, поки не варто розглядати чат-ботів, як продавців, хоча з такими завданнями, як онлайн продажу вони і справляються. Більшою мірою, чат-боти, це прекрасний варіант підтримки клієнтів, якісного саппорта, який може замінити службу підтримки клієнтів. Плюс чат-ботів в даному напрямку в тому, що вони можуть працювати одночасно з необмеженим числом клієнтів, тобто клієнт не чекатиме поки звільниться оператор, для того, щоб задати своє питання. Також, чат-боти можуть працювати 24/7, без будь-яких проблем.

Чат-боти можуть бути пов'язані з сайтом, базою даних, що дозволяє надавати клієнтам будь-яку інформацію. Наприклад, чат-бот служби доставки, може віддавати користувачам інформацію про місцезнаходження посилки по номеру декларації. Погодьтеся, набагато зручніше написати номер в месенджері, і миттєво отримати відповідь від бота, ніж заходити на сайт і шукати там інформацію про свою посилці. Чат-боти можуть використовувати безліч інших функцій, вони можуть бути страховими агентами, і оформляти страхові полюси прямо в месенджері, відповідати на питання клієнтів банку, і надавати необхідну інформацію. Чат-боти - оптимальне рішення для підтримки клієнтів, і продажів в інтернеті.

Вартість розробки при замовленні чат-бота для месенджерів, наприклад таких як: telegram, facebook, viber і т.д., залежить від складності завдання, згідно з технічним завданням. При розробці простих ботів, наприклад боти консультанти, від 3 днів. Терміни і вартість більш складних завдань, розраховується в індивідуальному порядку.

Веб студія Ідейне Рішення, пропонує розробку чат ботів для маркетингу, для інтернет торгівлі та інших цілей, не тільки на месенджерах telegram, fb і viber, але і на інших системах, які будуть вимагатися згідно з проектом замовника.

З кожним днем, маркетинг все більше йде в напрямку соціальних мереж і месенджерів. І це не дивно, з огляду на, що саме ці канали зв'язку і отримання інформації постійно збільшують свою аудиторію користувачів. А маркетинг, повинен бути спрямований саме туди, де можна знайти максимально велику і цільову аудиторію.

З приводу великої аудиторії, вже було сказано, з приводу популярності мереж і месенджерів. У такій ситуації, основним завданням маркетолога, залишається визначити цільову аудиторію. Аудиторії в різних мережах і месенджерах відрізняються по багатьом факторам. Це і вік, і географія відвідувачів, і стать, і фінансове становище та інші. Відповідно і маркетингова стратегія повинна бути спрямована в правильному напрямку.

Найбільш популярними, є боти месенджера телеграм. Даний месенджер надає найбільш широких функціонал розробки чат-ботів. Вони можуть відповідати на прості запити користувачів, створювати опитування з варіантами відповідей, збираючи тим самим інформацію для подальших маркетингових досліджень.

Також, боти в телеграм, можуть допомогти користувачеві вибрати необхідний йому товар в інтернет магазині за певними заданими параметрами. Ну а з приводу маркетингових розсилок про нові надходження, або нові акції та можливих промо кодах, і купонах, говорити можна дуже багато. Це золота жила месенджерів.

Для яких сфер бізнесу потрібні чат боти

Безумовно, не варто розглядати розробку чат-бота, як універсальний маркетинговий інструмент для будь-якого бізнесу. Ні, якщо у Вас великий оптовий бізнес, або Ви продаєте товар, перед купівлею/продажем якого необхідна консультація менеджера. Або ж у Вашому бізнесі просто недоречні рекламні розсилки, то Вам не варто розглядати варіант створення чат бота.

Дуже корисним і вигідним створення чат бота, буде для сфер послуг. У даних сферах важливо утримати клієнта після першого надання послуги, і зробити його споживання даної послуги у Вашій компанії найбільш частим. В цьому випадку, консультації та розсилки чат-ботів, будуть як ніколи до речі.

Для кого потрібні чат боти:

  • страхування
  • медицина
  • beauty сервіси
  • ресторани
  • будь-яка інша сфера послуг

Фахівці веб студії Ідейне Рішення, будуть раді провести для Вас безкоштовні консультації по розробці і створенню чат ботів будь-якої складності!

Блог
Перспективи single page веб додатків
10.02.2018
Single page (односторінковий) додаток - це сайт, при переході по сторінках якого, не потрібно перезавантаження сторінки. Такі сайти, в більшості випадків, створюють за допомогою фреймворків побудованих на JS, таких як: Angular, React, Vue і т.д.
Корпоративна пошта. Де, як і яку вибрати і створити.
04.06.2018
Практично завжди власники середнього і маленького, та й великого бізнесу вдаються до створення корпоративної пошти. Але навіщо вони це роблять? Думаю, точно не для галочки. Бізнесмени ніколи не роблять щось просто так, вони в усьому шукають вигоду.
Воронка продажів і всі її підводні камені
19.07.2018
Воронка продажів – досить не нове поняття в маркетингу, але до сих пір дуже ефективний механізм. Про це поняття багато хто говорить, багато хто чув, світові бізнес-гуру застосовують його на практиці, а маркетологи-письменники створюють книги на цю тематику.