Аналіз бізнес процесів, проектування технологій

Створення чат-ботів для автоматизації бізнес процесів

Підтримка, супровід і розвиток технологій
Чому створення чат-боту – це необхідність для Вашого бізнесу
ЯКІ ПРОБЛЕМИ БІЗНЕСУ
ВИРІШУЄ СТВОРЕННЯ ЧАТ-БОТА
Утримання та супровід клієнта
ВТРАТА КЛІЄНТА НА САЙТІ
Ситуація, коли клієнт втрачається на великому, багатосторінковому сайті і швидко його покидає типова для багатьох бізнесів. Утримати і підвести користувача до цільової дії допоможе створення і впровадження на сайт чат-бота. Він полегшить користувачеві вибір, запропонує готові відповіді і створить позитивне перше враження про компанію. І ось вже відвідувач сайту перетворюється в постійного клієнта, який забезпечить 80% доходу вашому бізнесу і буде рекомендувати вас своїм друзям і знайомим.


Хочете ще більше підвищити конверсію? Тоді є сенс поліпшити юзабіліті сайту, зробивши його комфортніше для користувачів. Формуйте лояльність і збирайте базу постійних клієнтів!
Оптимізація завдань за допомогою чат бота
Робота з однотипними питаннями
ОПТИМІЗАЦІЯ ПОВТОРЮВАНИХ ЗАВДАНЬ
Ваш бізнес пов'язаний з обробленням великого вхідного потоку заявок, де користувачі задають безліч типових питань? Впоратися з таким завданням зможе або колл-центр або ж чат-бот з продуманим алгоритмом відповідей. У випадку виникнення труднощів з відповіддю він непомітно для користувача переведе діалог на живу людину. Полегшіть життя своїм співробітникам!
Чат бот онлайн 24 години
Будьте доступними цілодобово
ЗВ'ЯЗОК З КЛІЄНТОМ 24/7
Хочете збирати заявки від потенційних клієнтів цілодобово? Створення чат-бота на замовлення дозволить вам вирішити цю задачу без найму додаткових працівників в штат. Без перерви на чай/каву/покурити чат-бот зможе приймати заявки в будь-який час доби, а ви станете ще корисніше для своїх клієнтів. Відкрийте для себе нові можливості для зростання і розвитку!
Вибираючи нас як партнерів з розвитку Вашого бізнесу в інтернеті
ЯК СТВОРЕННЯ ЧАТ-БОТА
ВИВЕДЕ БІЗНЕС НА НОВИЙ РІВЕНЬ
Запропонуйте клієнтам зручність у спілкуванні
ЗРУЧНІСТЬ СПІЛКУВАННЯ
Хочете збільшити число заявок від потенційних клієнтів? Запропонуйте їм зручний спосіб зв'язатися і поспілкуватися з співробітниками вашої компанії. Використання чат-ботів - давно вже не просто тренд, а й спосіб заощадити час і нерви користувачів. Як результат - ви отримуєте лояльну аудиторію, яка готова купувати. Підвищуйте кількість звернень!
Обробляйте більше заявок
ЕКОНОМІЯ ЧАСУ
Використання чат-ботів для відповіді на однотипні питання дозволяє заощадити час ваших співробітників на тривалих телефонних дзвінках. Спілкування з вже "теплим" контактом, який отримав першу необхідну інформацію від завжди доброзичливого чат-бота, допоможе вашим менеджерам закриттю угод. Обробляйте більше заявок!
Допоможіть клієнтам зробити правильний вибір
УТРИМАННЯ КОРИСТУВАЧІВ
Користувачі швидко покидають ваш сайт, тому що їм складно знайти потрібний товар на вашому сайті? Утримайте їх увагу та допоможіть їм зробити правильний вибір за допомогою чат-бота. Задаючи навідні питання він зможе визначити потребу і закрити її з максимальною користю для вас. Потримайте клієнтів на сайті!
Збільшуйте конверсію і підвищуйте прибуток
ПІДВИЩЕННЯ ПРОДАЖІВ
Хочете підвищити кількість закритих операцій? Отримуйте більше "теплого" трафіку від чат-ботів. Продуманий алгоритм відповідей і активна допомога користувачеві у вирішенні його проблеми допоможуть зацікавити потенційного покупця у ваших товарах, послугах та полегшать процес перетворення його в реального замовника. Підвищуйте конверсію і продавайте більше!
Оптимізувати бізнес-процеси
АВТОМАТИЗАЦІЯ ВІДПОВІДЕЙ
Ваші клієнти часто задають однотипні питання? Створення чат-бота дозволить автоматизувати відповіді на них і значно заощадити час ваших співробітників для обробки великого вхідного потіку. Завдяки автоматизації та оптимізації бізнесу ви зможете рости і розвиватися.


Надалі інтеграція чат-бота з CRM-системою дозволяє отримувати більше інформації і персоналізувати продаж. Така конкурентна перевага виведе ваш бізнес на новий рівень. Використання сучасних технологій - це запорука успішного розвитку бізнесу.
Щоб краще дізнатися нас, дізнайтеся про наші роботи
Історії успіху наших
клієнтів
Розробка інтернет-магазин ювелірних прикрас
Інтернет магазин ювелірних прикрас Zbird - це вже сталий і досить відомий в Україні бренд, який має в своєму асортименті обручки, кільця для заручин, браслети, сережки і кулони і колекції ексклюзивних прикрас. На сайті реалізовано зручний функціонал підбору діаманта для прикраси і створення прикраси по своєму смаку.
Якщо Ви не знаєте як покращити свій бізнес, Вам варто дізнатися
ЩО ВИ ОТРИМУЄТЕ
ЗАМОВЛЯЮЧИ СТВОРЕННЯ ЧАТ-БОТА
Розробка чат ботів для бізнесу
Розробимо чат-бот під вашу сферу
ЧАТ-БОТ ПІД БІЗНЕС
Різні сфери бізнесу вимагають різних видів чат-ботів. Ми обов'язково розглянемо вашу сферу, а також особливості вашого бізнесу і запропонуємо найбільш підходящий варіант. Якщо у вас є необхідність давати консультації, приймати замовлення або ж записувати людей на прийом, створення чат-бота допоможе вам автоматизувати ці процеси. Розробляємо інструменти під ваш бізнес!
Ефективний інструмент оптимізації бізнесу
Створюємо ефективні інструменти
ЕФЕКТИВНІСТЬ
Кожен бізнес - індивідуальність і потребує особливого підходу. Тому ми завжди перед розробкою продукту вивчаємо компанію клієнта та її діяльність, щоб потім запропонувати тільки ефективні рішення. При створенні чат-бота ми прислухаємося до ваших побажань і пропонуємо свої рекомендації для досягнення максимального результату. Ми за ефективність!
Чат боти під viber, telegram, messenger
Чат-бот під будь-який месенджер
РОБОТА З БУДЬ-ЯКИМИ МЕССЕНДЖЕРАМИ
Ваш бізнес використовує тільки Viber або Telegram? Або ж ви плануєте використовувати відразу кілька месенджерів? Ми готові створити для вас чат-ботів, які будуть представляти вашу компанію в будь-який з популярних зараз програм для спілкування. Наші фахівці стежать за сучасними трендами!
Професійне створення чат ботів
Пропонуємо свій досвід і знання
ПРОФЕСІОНАЛІЗМ
Хочете, щоб ваш чат-бот виконував всі покладені на нього функції без помилок? Довірте його створення фахівцям. Ми відповідально підходимо до розробки і реалізації проектів і прагнемо створювати довгострокові відносини з клієнтами і партнерами. Нам довіряють!
Формування лояльності аудиторії
Допомагаємо вам стати корисніше для клієнтів
ФОРМУЄМО ЛОЯЛЬНІСТЬ
Автоматизація та оперативність відповідей - головні завдання, які вирішуються з допомогою створення чат-ботів. Наші розробки допомагають у разі типових питаннях і підтримують цілодобовий зв'язок з користувачами, що формує їх лояльність до вашої компанії. Допомагаємо створювати приємне враження!
Підтримка і консультація по розробці чат бота
Завжди з вами на зв'язку
ПІДТРИМКА І КОНСУЛЬТАЦІЯ
Наша головна цінність - це наші клієнти, тому ми завжди готові надати консультаційну допомогу при виникненні питань по роботі наших веб-ресурсів та інших розробок. Створення чат-ботів - не виняток. Супроводжуємо проекти до і після здачі!
Вибираючи нас, в якості партнерів з розвитку Вашого бізнесу в інтернеті
ВИ ОТРИМУЄТЕ ГАРАНТІЇ
ЩО ЗАБЕЗПЕЧУЮТЬ ВАМ УСПІХ
Довгострокове співробітництво
ПІДТРИМКА І СУПРОВІД ПРОЕКТІВ
Наша веб-студія дорожить своєю репутацією і своїми клієнтами. Ми налаштовані на довгострокові відносини і комплексний підхід. Тому завжди готові надати технічну, консультаційну, маркетингову допомогу.

80% наших клієнтів є постійними. Вони повертаються до нас з новими проектами і задачами, які ми успішно реалізуємо спільними зусиллями. Забезпечимо вам підтримку у вирішенні неординарних завдань.
ДОСВІД І ПРОФЕСІОНАЛІЗМ
Наша команда складається з професіоналів, у яких за спиною понад 200 успішних проектів. Ми пропонуємо тільки ті рішення, які гарантують результат конкретно для вашого бізнесу.
РЕГУЛЯРНА ЗВІТНІСТЬ
Хочете бути в курсі того, як проходить робота над вашим проектом? Ми регулярно надаємо всі звіти і докладно роз'яснюємо їх зміст. Ви зможете контролювати роботу над вашим проектом.
ПРОЗОРЕ СПІВРОБІТНИЦТВО
Наше завдання - допомогти вам у розвитку бізнесу, пропонуючи тільки ефективні рішення. У разі, якщо якийсь варіант не дасть вам гарантованого результату - ми чесно скажемо вам про це.
Наша мета - успішні та якісні проекти
СТВОРЕННЯ ЧАТ-БОТІВ
ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ БІЗНЕСУ

Створення чат ботів в веб-студії "Ідейне Рішення"

Чат-боти на замовлення: все, що ви хотіли знати

Перенесення активного спілкування з реального життя в online показав необхідність створення віртуального співрозмовника. Він покликаний надати допомогу в сферах бізнесу, де діалог з клієнтом займає значну частину робочого часу. Для таких цілей і були розроблені чат-боти – спеціальні програми, які, по заданому алгоритму імітують живий діалог з користувачем шляхом підбору відповідей за заданими ключовими словами.

Іншими словами, чат-бот – віртуальний співрозмовник для реальної людини, що звертається в чат компанії, щоб отримати відповідь на її питання. Сьогодні таку технологію можна зустріти вже на досить великому числі онлайн платформ. Вони стали незамінними помічниками та їх популярність серед власників інтернет ресурсів незмінно зростає. Причому вони закривають задачі не тільки по частині спілкування. Чат-боти допомагають користувачам у підборі товарів і послуг, а також успішно замінили системи реєстрації та форми заявок.

Як працюють чат-боти

Будь-бот заснований на певній програмі, в якій прописаний алгоритм підбору відповідей на питання клієнта (з урахуванням ключових слів). Бот імітує спілкування в чаті з реальним співрозмовником. Якщо алгоритм розроблений правильно, а діалоги опрацьовані з максимальною кількістю можливих варіантів відповідей на «ключі», співрозмовник може не помітити, що спілкувався з ботом. Як правило, у простих питаннях підключення оператора до діалогу може не знадобитися.

База софта – семантика можливих запитів, які розбиваються на слова і за допомогою аналізатора підбираються оптимальні варіанти відповіді на підставі знайдених в запиті ключових слів.

Слід врахувати, що боти поки ще не в змозі замінити живу людину, і при виникненні складних питань з боку клієнта необхідність відповіді оператора все ж може виникнути.

Переваги chat-bot:

  • можливість оптимізувати кількість операторів компанії, де на прості запитання або частина привітання і фільтра запитів відповідають боти
  • може працювати на всіх платформах, де є мессенджер
  • висока швидкість отримання відповіді на запит клієнта
  • можливість роботи 24\7
  • розробка під конкретні потреби бізнесу

Сучасні технології дозволяють бізнесу спрощувати систему спілкування та обробки даних, звільняючи ресурси для проведення більш важливих активностей.

Кому потрібні чат-боти

Сфери, де використовується софт, з кожним днем розширюються. На даний момент найбільш затребувані програми в таких напрямках, як:

  • e-commerce – один з найбільш поширених напрямів у застосуванні чат-ботів. Насамперед, вони економлять людський ресурс і дають можливість не упускати запити від клієнтів навіть вночі, так як працюють 24\7
  • ресторани – допомагають приймати замовлення, оформити доставку, забронювати столик тощо
  • медицина – сучасні клініки використовують для оформлення запису до лікаря, виклику лікаря і отримання результатів аналізів
  • комунальні послуги – використовуються для подання запиту на ремонт, передачі даних лічильників, виклику служб
  • фінансові установи – встановлюють для активації або закриття карток, отримання переказів, відповідей на популярні питання тощо

З кожним роком напрямки, де використовуються розробки у сфері ботів, розширюються. Це пов'язано і з розвитком можливостей самого софта, так як розробки не стоять на місці. Якщо раніше такі програми могли виконувати тільки прості завдання, то сьогодні – це вже складне з застосуванням штучного інтелекту.

Які бувають чат-боти

Програми мають різний функціонал, в залежності від сфери, в якій вони будуть застосовуватися.

Можна виділити такі види ботів, як:

  • консультанти – відповідають на поширені запитання користувачів, використовуються в більшості випадком в комерційних цілях
  • помічники – використовуються для надання допомоги в певних завданнях, наприклад замовлення таксі або підборі розміру одягу
  • розважальні – застосовують в розробці ігор, проведення вікторин тощо
  • для бізнесу – використовуються для внутрішніх CRM систем, допомагають структурувати бізнес, застосовуються для внутрішніх процесів.

До якого б з видів ботів не відносилася програма, головна її мета – спростити роботу над певним завданням. Розробити таке ПЗ важливо з урахуванням всіх особливостей конкретного запиту. Бот зобов'язаний вирішувати проблему, з якою звернувся замовник.

Скільки коштує чат-бот

Ціни на розробку програми залежать від багатьох чинників і насамперед від складності алгоритму, за яким вона буде працювати.

Сьогодні «написати» бот може розробник з невеликим досвідом. Але тут важливо врахувати не тільки швидкість відповіді, а і коректність алгоритму, правильний підбір семантики та навіть такий фактор, як орфографію і стилістику відповідей.

Приймаючи рішення на замовлення бота, слід врахувати всі фактори і визначитися, чи віддати його на фріланс, або все ж вибрати агентство. В останньому варіанті є явні переваги:

  • над проектом працюватиме не один розробник, а ціла команда, яка зробить проект під ключ
  • гарантія якісного продукту
  • укладення договору
  • можливість вибирати форми оплати
  • підтримка розробленого софта в подальшому

Визначитися, скільки коштує продукт під ваш запит допоможуть менеджери проекту. Вони детально вивчать потреби вашого бізнесу і запропонують оптимальний варіант.

Приклади найкращих чат-ботів

Звичайно, є приклади, які показують успішність роботи створеного софта для компаній. Широко поширеними і найбільш ефективними є чат-боти на підставі месенджерів Facebook, Telegram і Viber.

  1. Пошуковик авіаквитків Skyscanner

Використовують в якості бази facebook месенджер. Для придбання квитків необхідно ввести дати вильоту і аеропорт, і система сама підбере найбільш привабливі варіанти по вартості.

  1. Інтернет-магазин Ebay

Вже в чаті листування пропонує перейти відразу до вибору товару. Допомагає підібрати оптимальні варіанти з урахуванням введених користувачем критеріїв за типом одягу, розміром, кольором та іншими характеристиками. Працює на базі фейсбук месенджер.

  1. ПриватБанк

Клієнти фінансової установи можуть спілкуватися з ботом, вирішуючи багато питань стосовно своїх рахунків. Працює на основі Телеграм каналу

  1. Сервіс таксі Über

З його допомогою клієнт може викликати авто, а також стежити онлайн за його рухом по дорозі до точки зустрічі. На базі ФБ месенджера.

  1. Держструктура, сайт iGov

Бот, розроблений для пошуку місця в черзі на отримання закордонного паспорта. Не потрібно сидіти в черзі, достатньо просто зареєструватися і прийти у зазначений час.

  1. Мобільний оператор Київстар

Має чат бот «Зоряна» для трьох месенджерів – в Телеграм, Вайбер і Мессенджер. Допомагає клієнтам дізнатися про актуальні тарифи та послуги, а також може просто поспілкуватися і навіть розповісти вірші Ліни Костенко чи Тараса Шевченка.

  1. Поштовий сервіс Tracker

У телеграм каналі можна відстежити посилку найпопулярніших поштових операторів – Укрпошти, Нової Пошти, Meest Express Delivery. Досить просто ввести номер треку посилки.

Даний перелік – далеко не повний. Але з нього видно, наскільки різнопланові завдання виконують в наш час чат-боти.

Наше агентство надає послуги для бізнесу, в тому числі – і розробку чат-ботів. Фахівці компанії працюють над тим, щоб замовник отримав якісний продукт, що задовольняє його запити. Ми готові до складних завдань і можемо запропонувати результат, що не поступається самим популярним сучасним рішенням. Розробка чат-бота Україна, Київ та інші регіони) – наш профіль. Працюємо над завданням, використовуючи передові технології і розробки, пропонуємо клієнтам тільки найкраще. Наше агентство має досвід розробки софта для великих і дрібних компаній, знає, надасть всю необхідну інформацію та надасть інформаційну підтримку на етапі вибору продукту під свої індивідуальні потреби. Звертайтеся, ми знаємо, який варіант бота потрібен, щоб він став незамінним помічник вашого бізнесу!

Блог
Ваш товар в інтернет-магазині
01.09.2016
Ви вирішили почати бізнес в Інтернеті? Тоді в першу чергу, вам слід вирішити - який товар ви будете реалізовувати таким чином.
Feedgee – сервіс розсилок
22.10.2018
Для бізнесу ділова комунікація завжди повинна бути на вищому рівні. Це означає, що люди мають розуміти, як правильно спілкуватися з клієнтами, телефонні розмови повинні бути якісно побудовані, але також не варто забувати про електронне листування.
5 психологічних прийомів в соціальних мережах
16.03.2017
Знання основ психології і застосування їх в рамках спілкування з вашими клієнтами дозволить залучити і мотивувати їх до активних дій.Прочитавши статтю, ви дізнаєтеся, які психологічні прийоми ви можете використовувати, щоб якісно поліпшити ваш маркетинг в соціальних мережах.