Чи потрібно просування в соціальних мережах і SMM бізнесу
Соціальні мережі за останні роки стали найпопулярнішими онлайн майданчиками. Рідко зустрінеш людину, у якої б не було акаунтів ні в одній з них. Діапазон віку користувачів також постійно розширюється. Якщо на початку їх появи в основному реєструвалася молодь від 18 до 35 років, то сьогодні власниками сторінок є як зовсім юні особи, так і люди середнього і навіть похилого віку. Природно, бізнесу також цікава робота з користувачами, а просування в соцмережах стає одним з основних інструментів для багатьох комерційних компаній. Тому, соціальні мережі для бізнесу - це один з ефективних каналів розвитку.
Навіщо і кому потрібно SMM
Завданнями, які пов'язані з просуванням, займаються фахівці з соціальних ресурсів.
Існує окремий напрямок – SMM (social media marketing).
Воно буде актуально:
- виробникам або дилерам товарів
- розважальним закладам
- торговельним мережам
- навчальним програмам
- фінансовим структурам
Якщо розглядати галузі в цілому, соціальні майданчики ефективні для:
- сфери послуг
- туристичного сектора
- стартапів
- сфери освіти
- торгівлі
Для цих напрямків SMM показує хороші результати і є успішним напрямком в маркетингу.
Але робота в соцмережах не є панацеєю, і є сектори бізнесу, для яких просування на таких майданчиках не принесе очікуваного ефекту.
До них можна віднести:
Переважна більшість користувачів – фізичні особи, які налаштовують свою стрічку новин згідно своїм перевагам. Тут досить складно знайти свою цільову аудиторію, а представники компаній можуть бути не на тих вакансіях, чи не з тих відділів що вас цікавлять, і пропозиція, навіть найцікавіша, залишиться без уваги.
- ексклюзивні і дорогі товари
Такого роду продукти цінуються не за масовість, вони доступні не багатьом, і реклама на таких майданчиках може принести зворотню реакцію.
У такого сегмента ринку немає у соціальних мережах необхідної для просування аудиторії. До того ж, інструментами тут служать яскраві барвисті картинки і пости, що для промислового бренду – завдання складне.
Як працює просування в соцмережах
Розкрутка спрямована на закриття таких питань, як:
отримання трафіку на основний сайт
Переходи з сторінок при правильному просуванні можуть складати значну частину від загального трафіку
Отримання запитів на надання послуг або купівлю товару
Реклама в соцмережах дає можливість зробити бренд впізнаваним і популярним
- робота з відгуками від цільової аудиторії
Отримання зворотнього зв'язку – важлива частина роботи. Реагувати на негатив можна більш оперативно саме на таких майданчиках. При правильній обробці таких запитів його можна переводити в позитив і навіть спрацьовувати в плюс.
- отримання зворотного зв'язку
Комунікація між замовником і продавцем – важлива частина взаємин. Спілкуючись з клієнтами навіть після покупки або отримання послуг, збільшується їх лояльність. Є великий варіант повторного замовлення або рекомендації друзям і знайомим.
Для продажів тут – додатковий канал комерції, і в разі правильного проведення рекламних заходів – досить ефективний.
Щоб отримати видимі результати від роботи в соцмережах, слід вивчити свою нішу, розробити стратегію, продумати, як і чим можна «зачепити» свою аудиторію.
Процес полягає в прагненні зацікавити своїм постом потенційного клієнта, спонукати його до взаємодії з публікацією, до переходу на сайт або заповнення заявки.
Що важливо для ефективного просування у соцмережах
Правильна побудова роботи на відкритих майданчиках – один з головних принципів ефективної роботи. Приступаючи до завдання, необхідно:
- вибрати найбільш релевантні майданчики
- визначити, чи є користувачі соцмереж вашою цільовою аудиторією
- позначити цілі і завдання кампаній
- скласти контент план
- підготувати яскравий і якісний контент
- підключити відстеження конверсій і трафіку на сайт
- стежити за результатами
Що включає в себе просування в соцмережах і SMM
Розкрутка сторінки вимагає постійної роботи. Для початку, слід визначитися, в яких з мереж краще проводити заходи саме вашої компанії.
Зараз популярні в нашій країні (Україна, Київ та інші регіони):
- Instagram
- Facebook
- YouTube
Також, до соцмереж відносять месенджери:
- Viber
- Skype
- Telegram
- WhatsApp
Існує кілька методів просування:
Вигляд рекламних оголошень, які розраховані під інтереси певної аудиторії, яку рекламодавець ретельно відбирає, щоб показати свою пропозицію тим, кому вона дійсно буде цікаво. Таргетинг – тонка праця, яка дозволяє з багатомільйонної аудиторії соцмережі вибрати своїх потенційних клієнтів.
Засновані на інтересах користувачів. Як правило, вигоду отримує і власник сторінки, з якої проводиться захід (збільшення складу групи абонентів), так і користувачів, який має шанс виграти корисний йому предмет чи послугу. Проводячи конкурси, слід пропонувати дійсно цінні подарунки, щоб учасники бачили для себе вигоду в участі.
Як правило, у соціальних мереж є власна пошукова система, за якою можна знайти потрібний запит. SEO в такому випадку – корисна робота над наповненням групи або сторінки.
- Спілкування з користувачами
Перевага таких майданчиків – у можливості спілкування з клієнтами 24\7. Тут охочіше діляться відгуками, тому стежити за коментарями і рейтингами своєї компанії слід постійно, вчасно реагуючи на позитивні відгуки, так і на негатив.
Цікаві, утягують пости дозволяють робити групу популярною і нарощувати кількість користувачів шляхом зацікавленості в опублікованому компанією контенті.
Крім них, є ще так звані «сірі» методи – спам в коментарях, массфолловинг (масове запрошення людей і підписка на них), розсилки в особисті повідомлення. Такі заходи не дають бажаної ефективності, і не рекомендуються для використання фахівцями.
Де замовити просування в соцмережах і SMM?
Щоб працювати тут необхідно розбиратися в тонкощах окремої мережі. Неправильне ведення груп і сторінок може не тільки не принести результат, але і спричинити більш серйозні наслідки – бан або навіть повну блокування облікового запису.
Замовити послуги просування можна, залучаючи:
- Фрілансерів
Вибираючи фахівців вільного найму, необхідно вивчити їхні попередні роботи, запросити портфоліо, дізнатися, які методи вони використовують в своїй роботі і в кожній конкретній соцплатформі. Якщо відповіді розмиті і не впевнені, краще скористатися послугами фахівців
- Агентство
В цьому випадку можна розраховувати на комплексний підхід, наявність спеціальних соціальних інструментів, а також – знання і досвід. Компанії цінують свою репутацію і не будуть нею ризикувати. Зрештою, і сам клієнт отримує гарантії та якісний результат. Дізнатися, скільки коштує така послуга можна, запросивши прорахунок. Ціна, як правило залежить від обсягу робіт, кількості соцмереж, використовуваних інструментів для просування і багатьох інших нюансів.
Можна розглядати і самостійну роботу над своїм проектом, у разі, якщо є досвід і розуміння роботи на таких платформах. Але така робота забере чимало часу, якого у власника бізнесу може бути недостатньо.
Наше агентство має досвід роботи з соціальними мережами. Методи, які ми використовуємо, приносять результат. Звертайтеся, ми створюємо для бізнесу сторінки з нуля і допомагаємо розвитку вже існуючих записів. Просування в соціальних мережах – наш професійний вектор роботи.
